Nubank aprovecha la IA para escalar las operaciones con Pix

São Paulo, 10 de Diciembre de 2024 – Nubank está expandiendo Pix utilizando inteligencia artificial generativa, tanto en su aplicación como a través de WhatsApp. Ahora, más clientes pueden transferir dinero dando comandos usando mensajes de audio, texto e imagen, asegurando comodidad, seguridad y velocidad, junto a una experiencia más fluida y segura.

Pix con IA en la aplicación de Nubank utiliza tecnología para acelerar el procesamiento, reduciendo el tiempo de transacción hasta un 60%, sin comprometer la seguridad asegurada por los mecanismos de defensa de la aplicación. Para acceder a esta función, los clientes deben ir al Área de Pix, hacer clic en la barra morada en la parte superior de la pantalla y seguir instrucciones sencillas.

En WhatsApp, la función fue probada por 2 millones de clientes desde octubre. La diferencia clave es que las transacciones se pueden realizar directamente en WhatsApp, eliminando la necesidad de abrir la aplicación de Nubank, la cual se utiliza solo en la etapa de activación. El proceso de pago está completamente integrado y es sencillo. Durante la fase de pruebas, las transacciones están limitadas a R$200, con un máximo diario de R$2,000 o según él  límite de Pix del usuario, prevaleciendo el monto más bajo. Para utilizar esta función, el cliente debe hacer clic en "Pix en WhatsApp" en el Área Pix de la aplicación de Nubank y se dirige automáticamente a WhatsApp para interactuar con la IA. Otra forma de acceder es enviando un mensaje al (11) 5039 3944. El perfil que se muestra será el de Nubank, con la insignia de verificación de WhatsApp, lo que garantiza la autenticidad..

En ambas versiones, es posible enviar un Pix usando audio, un mensaje breve o una imagen con el nombre del destinatario y el monto. Las transferencias son instantáneas y sin comisiones. Como es común con tecnologías que involucran inteligencia artificial generativa, hay una curva de aprendizaje a medida que más clientes la utilizan. También se espera que las funcionalidades reciban mejoras futuras de los casos de uso actualmente en prueba, como soporte para Pix en Crédito, permitiendo pagos en cuotas usando Pix.

Como ocurre con todo desarrollo de productos en Nu, la solución pasó por una fase de pruebas con una pequeña base de clientes para realizar los ajustes necesarios antes de escalar a otros usuarios. Ahora, con la adición de millones de clientes, el proceso de madurez del producto será aún más acelerado, continuando con el proceso de evolución de la plataforma.

Transacciones seguras

Ambas soluciones cuentan con tecnología de prevención de fraudes. En Nubank, los clientes se benefician de Smart Defenses, un conjunto de soluciones que los clientes no pueden ver pero que trabajan continuamente para protegerlos. De esta manera, Nubank puede anticipar posibles ataques que surgen de violaciones de patrones. Además, todos los análisis de riesgo realizados en la aplicación también están disponibles en WhatsApp. Para esta versión, se aplicará el límite diario y por transacción de Pix.