Nubank: clientes ahorran más de 750 mil horas con el Asistente de Pagos en la app

São Paulo, 17 de octubre de 2024 – En los últimos 12 meses, entre octubre del año pasado y septiembre, los clientes de Nubank ahorraron juntos más de 750 mil horas – equivalente a aproximadamente 85 años y medio – al utilizar el Asistente de Pagos en la aplicación, según un estudio realizado por la empresa. La herramienta funciona como un asistente personal y tiene como objetivo contribuir proactivamente con notificaciones y sugerencias para una mejor gestión y organización de las cuentas, así como automatizar tareas manuales y repetitivas.

El ahorro de tiempo se calcula a partir del tiempo promedio empleado para enviar un Pix, pagar boletos o liquidar la factura de la tarjeta de crédito roxinho o Ultravioleta. A través del Asistente de Pagos, Nubank ofrece al cliente la opción de programar transacciones Pix, configurar el débito automático de cuentas de consumo y de la factura de la tarjeta, además del Buscador de Boletos, que agrupa los boletos bancarios registrados en el CPF o CNPJ del cliente.

“El Asistente de Pagos de Nubank es el resultado del uso de la tecnología y un elemento fundamental en nuestra misión de servir al cliente como un asistente personal en diferentes momentos de la gestión de sus finanzas. Más que servicios financieros, queremos optimizar su tiempo y recursos con recomendaciones personalizadas, imparciales y acertadas”, explica Livia Chanes, CEO de Nubank en Brasil.

Crecimiento de aproximadamente 170% en el uso

A finales de septiembre, el Asistente de Pagos de Nubank alcanzó a 21,8 millones de clientes con al menos un pago programado – un aumento del 168% en relación con los 8,1 millones registrados en octubre de 2023.

Pix Programado y Buscador de Boletos son destacados

En línea con el compromiso de Nubank de eliminar la complejidad en los servicios financieros, el crecimiento en la adopción del Asistente de Pagos destaca la automatización de transacciones Pix y el servicio intuitivo del Buscador de Boletos.

Lanzado en 2022, el Pix Programado registró un crecimiento del 121% en el número de clientes que adoptaron esta automatización, con un 108% más de cuentas pagadas de esta manera de octubre de 2023 a septiembre de 2024. La función permite que tanto personas físicas como jurídicas programen transferencias, automatizando sus pagos mensuales recurrentes vía Pix. Los usuarios pueden elegir los montos y las fechas de inicio de sus pagos y pueden cancelar las transacciones en cualquier momento.

En el mismo período, el Buscador de Boletos también registró avances: el número de usuarios que utilizan la función aumentó un 117%, mientras que el volumen de compromisos saldados creció un 109%. El número de consentimientos otorgados a Nubank para integrar al app de cada cliente los boletos bancarios registrados saltó en un 127%.

El Asistente de Pagos de Nubank está disponible, sin costo adicional, para todos los clientes en Brasil y puede ser accedido directamente desde la pantalla principal de la app. En ella, se presentan al cliente los posibles compromisos a pagar en los próximos días y, al hacer clic, puede programar cuentas o autorizar débitos automáticos, así como visualizar los boletos bancarios registrados.