Nu Holdings Ltd. reporta los resultados financieros del cuarto trimestre y del año completo 2025

São Paulo, Brasil, 25 de febrero de 2026 – Nu Holdings Ltd. (NYSE: NU) (“Nu” o la “Compañía”), una de las plataformas de servicios financieros digitales más grandes del mundo, publicó hoy sus resultados financieros para el cuarto trimestre y el año completo finalizado el 31 de diciembre de 2025, preparados de acuerdo con las NIIF (IFRS), así como resultados gerenciales¹ complementarios. Los estados financieros y la presentación de resultados están disponibles en el sitio web de Relación con Inversionistas de la Compañía en www.investors.nu, junto con los detalles de la conferencia de resultados que se realizará hoy a las 5:00 p.m. hora del Este / 7:00 p.m. hora de Brasilia.

“En el 4T’25, aumentamos nuestra escala, profundizamos el compromiso y expandimos la rentabilidad, cerrando el año con 131 millones de clientes y 17 millones de adiciones netas en 2025, mientras que el ARPAC alcanzó los $15. El sólido compromiso y la mayor monetización impulsaron ingresos récord trimestrales de $4,9 mil millones. Este desempeño, combinado con el apalancamiento operativo y una gestión de riesgo disciplinada, resultó en una utilidad neta histórica de $895 millones y un ROE del 33%. Estos resultados reflejan nuestra capacidad para combinar un crecimiento disciplinado con una rentabilidad sostenida, mientras continuamos invirtiendo en nuestros mercados principales. Al entrar en 2026, seguimos totalmente enfocados en ganar en América Latina, mientras construimos las capacidades que permitirán a Nubank evolucionar hacia una plataforma bancaria digital global con el tiempo”, afirmó David Vélez, fundador y CEO de Nubank.

Resumen de los resultados del 4T’25 y del año completo 2025

A continuación se presentan los resultados más destacados del cuarto trimestre de 2025 (4T’25) y del año completo 2025 de Nu Holdings Ltd. A menos que se indique lo contrario, todas las tasas de crecimiento se presentan en términos neutralizados por efecto cambiario (FXN)²:

Resultados operacionales destacados:

• Crecimiento de clientes: Nu añadió 4 millones de clientes en el 4T’25 y 17 millones en el año fiscal 2025 (FY’25), alcanzando un total de 131 millones de clientes a nivel global a diciembre de 2025, lo que refleja un aumento del 15% interanual (YoY). Esta expansión refuerza la posición de Nu como una de las plataformas de servicios financieros digitales más grandes y de más rápido crecimiento en el mundo. En Brasil, Nu es ahora la institución financiera privada más grande por número de clientes, según el Banco Central de Brasil. En México, Nu atiende a alrededor del 15% de la población adulta y es el principal emisor de nuevas tarjetas de crédito en el país. En Colombia, Nu ha superado los 4 millones de clientes y, con la reciente expansión de su portafolio de crédito ahora puede aprobar casi tres veces más solicitantes que antes.
• Tasas de participación y actividad: El promedio mensual de ingresos por cliente activo (ARPAC por sus siglas en inglés) alcanzó los $15 en el 4T’25, creciendo aproximadamente un 9% trimestral (QoQ) y cerca de un 27% interanual (YoY), frente a los $11,1 de hace un año. La tasa de actividad mensual se mantuvo en el 83%.
• Plataforma operativa de bajo costo: El costo promedio mensual de servicio por cliente activo se mantuvo por debajo del nivel del dólar, en $0,8 por cliente, lo que demuestra el sólido apalancamiento operativo del modelo de negocio. El índice de eficiencia disminuyó al 19,9% en el 4T’25 frente al 20,3% en el 3T’25. Esto refleja el continuo apalancamiento operativo del modelo de Nu.
• Calidad de activos: El indicador líder de Nu, el ratio de morosidad de 15 a 90 días (15-90 NPL), disminuyó una vez más durante el cuarto trimestre, bajando 20 puntos básicos (pbs) respecto al trimestre anterior hasta el 4,1%, apoyado por los efectos estacionales del 13 salario en Brasil. El ratio de morosidad de más de 90 días (90+ NPL) disminuyó 10 pbs a 6,6% este trimestre.

Resultados financieros destacados:

• Ingresos, utilidad neta por intereses (NII) y NIM ajustado por riesgo: Los ingresos de Nu en el FY’25 aumentaron un 45% interanual (YoY), alcanzando los USD $16,3 mil millones en el año fiscal 2025 y USD $4,9 mil millones en el 4T’25, lo que refleja el continuo fortalecimiento del compromiso y la monetización en nuestra plataforma. La utilidad neta por intereses (NII) aumentó un 13% trimestral (QoQ), alcanzando un nuevo máximo histórico de USD $2,8 mil millones. El margen neto de intereses (NIM) ajustado por riesgo cerró el trimestre en 10,5%, y se habría mantenido ampliamente estable QoQ de no ser por una contribución extraordinaria única a Prosofipo, un fondo de protección de depósitos de todo el sector al que todas las Sofipos en México están obligadas a contribuir.
• Rentabilidad: La utilidad bruta de Nu se situó en USD $1,96 mil millones en el 4T’25, un aumento secuencial del 7% y un incremento del 38% interanual, con USD $6,6 mil millones en el FY’25 en comparación con los USD $5,0 mil millones del FY’24. A nivel de Holding, Nu continuó impulsando una mayor rentabilidad, registrando una utilidad neta de USD $2,9 mil millones en el FY’25, en comparación con los USD $2,0 mil millones del FY’24, y USD $894,8 millones en el 4T’25, un 13% más secuencialmente y un 50% superior al 4T’24. Nu también alcanzó un ROE récord histórico del 33%. Estos resultados no son accidentales; reflejan las prioridades y decisiones deliberadas que Nu tomó a lo largo del año y una ejecución disciplinada.
• Balance y liquidez: Los depósitos totales alcanzaron los USD $41,9 mil millones este trimestre, un aumento del 29% interanual, mientras que el costo de financiación fue del 87% de las tasas interbancarias. La cartera de crédito total se expandió un 40% interanual y un 11% trimestral a USD $32,7 mil millones, mientras que su cartera generadora de intereses total (IEP) aumentó un 47% interanual a USD $18,5 mil millones al 31 de diciembre de 2025. A nivel de holding, el capital total se situó en USD $8,9 mil millones, incluyendo USD $2,2 mil millones de exceso de capital en las entidades operativas y USD $3,0 mil millones en efectivo y equivalentes en Nu Holdings. El financiamiento disponible de USD $38,8 mil millones representa aproximadamente el doble de nuestra cartera de crédito neta de USD $19,0 mil millones, proporcionando una liquidez sustancial y margen de maniobra para respaldar el crecimiento continuo.

Resultados destacados de negocio:

• Expansión significativa de productos y plataforma: Nu lanzó más de 100 nuevos productos y funciones en sus mercados para profundizar el compromiso (engagement) y expandir la monetización. Los lanzamientos clave incluyeron nuevas modalidades de préstamos de nómina en Brasil, una tarjeta de crédito por suscripción en Colombia, una tarjeta de crédito para menores de 18 años en Brasil y herramientas como Turbo Moneyboxes y NuScore para fortalecer la planificación financiera y el compromiso. Nu también expandió la oferta de crédito para Pymes e introdujo herramientas como Charging Assistant para apoyar las operaciones de pequeñas empresas y la gestión del flujo de caja.
• Liderazgo y expansión en mercados clave: En Brasil, Nu se convirtió en la institución financiera privada más grande por número de clientes, alcanzando los 113 millones, lo que representa el 62% de la población adulta, con una tasa de actividad récord del 86%. En México, Nu sirve ahora al 15% de la población adulta y es el mayor emisor de nuevas tarjetas de crédito, mientras que en Colombia la tarjeta de crédito por suscripción casi triplicó las tasas de aprobación. El total de préstamos alcanzó casi USD $11 mil millones con originaciones récord, y los depósitos crecieron un 29% interanual hasta casi USD $42 mil millones.
• Avance en IA y estrategia global: Nu avanzó en su modelo impulsado por IA con el despliegue de nuFormer en la suscripción de crédito en Brasil, lo que respaldó la mayor ganancia trimestral en participación de mercado de tarjetas de crédito en diez trimestres. El modelo ahora se expandirá a préstamos en Brasil y tarjetas de crédito en México. La IA también mejoró la conversión de notificaciones, la venta cruzada (cross-selling) y la calidad del servicio, elevando la experiencia del cliente, mientras que PIX con IA superó los 10 millones de usuarios activos mensuales. En paralelo, Nu progresó en su estrategia en EE. UU., solicitando una licencia bancaria nacional (national bank charter) en septiembre de 2025 y recibiendo la aprobación condicional de la OCC en enero de 2026.
• Transición de líder latinoamericano a plataforma bancaria digital global: Nu considera el 2026 como un año de inflexión, enfocado en ganar en sus mercados principales mientras construye las capacidades para evolucionar hacia una plataforma bancaria digital global. La Compañía continuará priorizando a Brasil y México, reforzando el liderazgo en el mercado masivo, expandiéndose en los segmentos de Pymes y de altos ingresos, y avanzando en la licencia bancaria de México. En todos los mercados, Nu elevará el estándar de calidad y confiabilidad del producto mientras acelera la "plataformización", desarrollando una infraestructura reutilizable e independiente del país (country-agnostic) para escalar de manera más eficiente. Estas inversiones estratégicas pueden resultar en una presión al alza a corto plazo sobre el índice de eficiencia, aunque los impulsores estructurales del apalancamiento operativo (crecimiento de ingresos, escala y gestión de costos disciplinada) permanecen intactos. La Compañía también establecerá las bases operativas para su oportunidad en EE. UU. y profundizará la adopción de IA, posicionando la inteligencia artificial como una ventaja estructural para el crecimiento a largo plazo.

Notas de pie de página

¹ A partir del cuarto trimestre de 2025, Nubank presenta su P&L Gerencial (Estado de Resultados Gerencial), lo que representa una evolución en nuestro marco de divulgación para explicar mejor la creación de valor a través de una plataforma que es cada vez más multiproducto, multisegmento y multipaís. El P&L Gerencial es una reorganización estructural y complementaria de las partidas de las NIIF (IFRS), diseñada para mejorar la comparabilidad a medida que el negocio escala, basándose en la sustancia económica y operativa. Este marco preserva la utilidad neta, el flujo de caja y el capital, está totalmente conciliado con las NIIF y está diseñado para asegurar una auditoría externa. Todas las métricas financieras presentadas reflejan este marco. Una conciliación completa de las medidas no-NIIF con las medidas NIIF más directamente comparables está disponible en nuestro Informe de Conciliación del P&L Gerencial y en el apéndice de la presentación de resultados.

² Las medidas neutrales en términos de tipo de cambio (FX) se calcularon para presentar cómo habrían sido dichas medidas en períodos/años anteriores si los tipos de cambio se hubieran mantenido estables desde esos períodos/años anteriores hasta la fecha de la información financiera más reciente de la Compañía.

³ La tasa de actividad se define como el número de clientes activos mensuales dividido por el número total de clientes a una fecha específica

Nota sobre las declaraciones prospectivas y las medidas financieras no basadas en las NIIF

Este comunicado se refiere a la fecha del mismo y la Compañía no tiene ninguna obligación de actualizar o mantener al día la información contenida. Cualquier información expresada en el mismo está sujeta a cambios sin previo aviso. Cualquier dato de mercado o de terceros incluido en este comunicado ha sido obtenido por la Compañía de fuentes de terceros. Aunque la Compañía ha recopilado y extraído los datos de mercado, no puede garantizar la exactitud e integridad de dicha información y no se hace responsable de ella. 

Este comunicado contiene declaraciones de futuro. Todas las declaraciones que no sean hechos históricos contenidas en este comunicado pueden ser declaraciones prospectivas e incluyen, pero no se limitan a, declaraciones sobre la intención, creencia o expectativas actuales de la Compañía. Estas declaraciones prospectivas están sujetas a riesgos e incertidumbres y pueden incluir, entre otras, previsiones y estimaciones financieras basadas en suposiciones o declaraciones sobre planes, objetivos y expectativas. Aunque la Compañía cree que estas estimaciones y declaraciones prospectivas se basan en suposiciones razonables, están sujetas a varios riesgos e incertidumbres y se hacen a la luz de la información actualmente disponible, y los resultados reales pueden diferir materialmente de los expresados o implícitos en las declaraciones prospectivas debido a varios factores, incluidos los riesgos e incertidumbres incluidos en los epígrafes "Factores de riesgo" y "Análisis de la situación financiera y los resultados de las operaciones por parte de la dirección" de nuestro folleto de fecha 8 de diciembre de 2021, presentado ante la Comisión de Valores y Bolsa de los EEUU de conformidad con la norma 424(b) de la Ley de Valores de 1933, en su versión modificada, en nuestro informe anual en el formulario 20-F correspondiente al ejercicio cerrado el 31 de diciembre de 2023, presentado ante la Comisión de Valores y Bolsa de los EEUU el 19 de abril de 2024. La Compañía, sus asesores y cada uno de sus respectivos directores, funcionarios y empleados renuncian a cualquier obligación de actualizar la opinión de la Compañía sobre dichos riesgos e incertidumbres o de anunciar públicamente el resultado de cualquier revisión de las declaraciones prospectivas aquí realizadas, excepto cuando se le exija hacerlo en virtud de la legislación aplicable. Las declaraciones prospectivas pueden identificarse, en algunos casos, mediante el uso de palabras como "cree", "puede", "podría", "puede", "está diseñado para", "hará", "apunta", "estima", "continúa", "anticipa", "pretende", "espera", "pronostica", "planea", "predice", "potencial", "aspiración", "debería", "propósito", "creencia" y similares, o variaciones de las mismas, o el negativo de dichas palabras y expresiones. 

La información financiera de este documento incluye previsiones, proyecciones y otras declaraciones predictivas que representan las suposiciones y expectativas de la Compañía a la luz de la información actualmente disponible. Estas previsiones, proyecciones y otras declaraciones predictivas se basan en las expectativas de la Compañía y están sujetas a variables e incertidumbres. Los resultados reales de la Compañía pueden ser diferentes. Por lo tanto, no se presenta ni se implica ninguna garantía en cuanto a la exactitud de las previsiones, proyecciones o declaraciones predictivas específicas contenidas en este documento, y no se debe depositar una confianza indebida en las declaraciones prospectivas de este comunicado de prensa, que son inherentemente inciertas.

Además de los estados financieros IFRS, esta presentación incluye cierta información financiera resumida, no auditada o no IFRS. Estas medidas financieras resumidas, no auditadas o no IFRS se suman a las medidas de desempeño financiero preparadas de acuerdo con las IFRS, y no las sustituyen ni superan. Las referencias en esta presentación a “R$” se refieren al real brasileño, la moneda oficial de Brasil.

Acerca de Nu

Nu es una de las plataformas de servicios financieros digitales más grandes del mundo, que atiende a más de 131 millones de clientes en Brasil, México y Colombia. La compañía ha liderado una transformación de la industria al aprovechar los datos y la tecnología propia para desarrollar productos y servicios innovadores. Guiada por su misión de combatir la complejidad y empoderar a las personas, Nu atiende todo el recorrido financiero de sus clientes, promoviendo el acceso y el avance financiero con préstamos responsables y transparencia. La compañía está impulsada por un modelo de negocio eficiente y escalable que combina un bajo costo de servicio con crecientes rendimientos. El impacto de Nu ha sido reconocido en múltiples premios, incluyendo Time 100 Companies, Fast Company’s Most Innovative Companies y Forbes World’s Best Banks.

Para obtener más información, visite https://international.nubank.com.br/about/.

Contactos

Relación con inversionistas Guilherme Souto: investors@nubank.com.br

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