Nu México espera que su inversión total alcanzará los US$ 4.2 mil millones para 2030, a medida que se acerca su inicio de operaciones como banco

São Paulo, 11 de febrero de 2026 – Nu México, plataforma de servicios financieros digitales, refuerza su sólido compromiso a largo plazo con el país al detallar su plan de inversión estratégico de US$ 4.2 mil millones hasta 2030. Este aporte sustancial del holding impulsa un crecimiento robusto y continuo, con la compañía registrando la adición de cerca de un millón de nuevos clientes por trimestre y llegando a casi 14 millones de clientes en el país. La institución, que ya es una de las cinco más grandes y la tercera en tarjetas de crédito emitidas, se encuentra en la fase final de preparación para iniciar sus operaciones como banco en 2026, tras la aprobación de la licencia en abril de 2025.

En un nuevo episodio del Nu Videocast, Armando Herrera, CEO de Nu México, destaca la trayectoria de éxito de la compañía y los próximos pasos. "México es un ejemplo claro de la fuerza del modelo de negocios de Nu y un testimonio de nuestra tesis. Nuestro compromiso con México es a largo plazo. Para 2030, esperamos haber invertido US$ 4.2 mil millones en el país, incluyendo un estimado de US$ 2.5 mil millones en gastos estratégicos (capex y opex) en los próximos cuatro años, además del capital que ya tenemos en el país", afirma Herrera.

Crecimiento acelerado y desempeño superior al de Brasil

Nu México se aproxima a los 14 millones de clientes, lo que representa el 14% de la población adulta del país. La operación mexicana se ha destacado por un ritmo de crecimiento más acelerado en comparación con Brasil en fases equivalentes de maduración. El ARPAC (Ingreso Promedio Mensual por Cliente Activo) de Nu México alcanzó US$ 12.5 en el tercer trimestre de 2025, acercándose al ARPAC de Brasil (US$ 13.5 en el mismo período). Es importante notar que, en una etapa similar a la actual de México (tercer trimestre de 2019), el ARPAC de Brasil era de US$ 6.7, lo que evidencia la eficiencia y la rápida monetización de la operación mexicana.

Este desempeño se complementa con una significativa reducción en el costo de atención (Cost to Serve), que disminuyó de US$ 3 en el tercer trimestre de 2021 a US$ 1 en el tercer trimestre de 2025. Además, mientras que Brasil tenía 15.6 millones de clientes en el tercer trimestre de 2019 con una población de 210 millones, México supera los 13 millones de clientes en una población de 130 millones, y sus depósitos actuales son el triple de lo que Brasil tenía en el tercer trimestre de 2019.

"El engagement está ocurriendo más rápido, y los resultados de negocio también", señaló Herrera, destacando que México, como la segunda economía y población más grande de América Latina, con un PIB per cápita superior al brasileño, presenta un potencial de crecimiento significativo.

Inclusión financiera destacada

La inclusión financiera es un pilar central de este crecimiento. Cerca del 78% de los clientes de Nu México residen fuera de las grandes ciudades, en regiones donde la infraestructura bancaria tradicional es limitada o inexistente. La plataforma ha sido un punto de entrada crucial al sistema financiero formal, con casi el 50% de los clientes obteniendo su primera tarjeta de crédito con Nu.

Herrera resalta el impacto: "Dentro de estos 13 millones de clientes, hay muchas personas que, por primera vez, tienen un producto digital. Cerca del 22% de nuestros clientes transaccionaban solo con dinero en efectivo antes de Nu. Estamos haciendo esta transición para muchos en México, y esto es la punta de lanza en la digitalización del país". El reconocimiento del impacto de Nu en la inclusión financiera fue reiterado por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) en el Panorama Anual de Inclusión Financiera de 2025, que atribuyó a Nu un papel significativo en el aumento de préstamos personales y cuentas de depósito.

Licencia bancaria y expansión estratégica

La aprobación de la licencia bancaria en abril de 2025 marca un momento transformador para Nu México. La empresa se encuentra en la fase final de preparación para la auditoría de la CNBV, con el inicio de las operaciones bancarias completas previsto para 2026. Esta transición permitirá a Nu ofrecer nuevos productos y servicios, como la portabilidad de nómina, y aumentar los límites de depósito, además de ofrecer mayor protección a los depósitos a través del seguro IPAB.

Enfoque en el cliente y adaptación local

La centralidad en el cliente sigue siendo un valor fundamental. Herrera enfatiza la importancia de escuchar a los clientes y adaptar los productos a sus necesidades específicas. Iniciativas como la expansión de la red de corresponsales bancarios para depósitos y retiros en más de 30,000 puntos, y la oferta de pagos a meses sin intereses, demuestran la adaptación de Nu a la cultura y las demandas del mercado mexicano.

"Una semana después de asumir el liderazgo de la operación de Nu en México, comencé a invitar a clientes a nuestras oficinas. Pero también pasamos tiempo en los lugares donde ellos están y donde gastan. Nos gusta entender la realidad desde diferentes perspectivas, manteniendo una conexión cercana para comprender sus necesidades e inquietudes en el día a día y, así, diseñar productos y servicios que los satisfagan", concluye Herrera.