Nu México supera los 13 millones de clientes e impulsa la inclusión financiera más allá de las grandes ciudades

Ciudad de México, 16 de octubre de 2025 – Nu México anunció que superó los 13 millones de clientes en el país, una muestra de crecimiento exponencial y consistente, pues incorpora un millón de clientes en menos de un trimestre. Con esta nueva base de clientes, la empresa alcanza alrededor del 14% de la población adulta del país y a aproximadamente el 23% de las personas bancarizadas, consolidándose como el principal actor digital en la expansión del acceso financiero en México.

“Este crecimiento demuestra que la digitalización está borrando las fronteras del sistema financiero mexicano. Hoy, millones de personas en todo el país, tanto en comunidades rurales como urbanas, pueden ahorrar, acceder a crédito y manejar su dinero sin necesidad de ir a una sucursal”, señaló Daniel Rojas, Director de Crecimiento y Marketing de Nu México.

Inclusión territorial 

Si bien la mayoría de los clientes de Nu México se concentra en estados que representan los grandes polos financieros (Estado de México, CDMX, Jalisco y Nuevo León), la distribución territorial es amplia pues el 78%  vive fuera de las grandes ciudades, incluso en regiones donde la infraestructura bancaria tradicional es limitada o, en muchos casos, inexistente.

Los estados de Veracruz, Oaxaca, Chiapas, Puebla y Guerrero concentran una parte importante de la base rural de Nu, con más de 2 millones de clientes. Territorios que, según datos de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (2024), concentran una de cada tres localidades sin servicios financieros físicos, especialmente el sur-este del país. 

En zonas rurales, la puerta de entrada suele ser el ahorro digital, a través de productos como la Cuenta Nu y las Cajitas, y posteriormente, muchos usuarios incorporan el crédito, replicando el mismo nivel de adopción multiproducto que se registra en las grandes ciudades (58% en ambos casos). La diferencia no está en qué producto financiero usan, sino en el orden en que lo adoptan: primero ahorran y después acceden al crédito. 

Inclusión económica: acceso transversal a los servicios financieros

Más del 60% de los clientes de Nu pertenece a hogares de ingresos bajos y medios-bajos. Otro tercio corresponde a la clase media consolidada, lo que significa que el crecimiento de Nu está impulsado por los grupos más amplios y representativos del país.

Al analizar el uso de productos con esta perspectiva, encontramos que la combinación de ahorro y crédito está distribuida en todos los niveles de ingreso, con más del 60% de los clientes utilizando ambos productos. Y más de la mitad con más de dos años de relación con Nu, reflejando confianza, lealtad y adopción digital sostenida.

Digitalización paritaria e intergeneracional

La base de clientes de Nu es diversa, con clientes que van desde los 18 hasta los 103 años. Está compuesta mayoritariamente por personas entre 18 y 39 años, jóvenes que están construyendo su historial financiero desde el celular. Sin embargo, la inclusión no es exclusiva de los nativos digitales: uno de cada cinco clientes mayores de 50 años usa más de un producto financiero dentro del ecosistema Nu aunque se inclinan más por la tarjeta de crédito.

En términos de género, la base es prácticamente paritaria: 48% mujeres y 52% hombres. En el caso de las mujeres, predominan en los segmentos de ingreso medio y medio-bajo, lo que indica que están aprovechando las herramientas digitales para cerrar la brecha financiera desde los sectores que históricamente han tenido menor acceso al sistema bancario. Esta tendencia se confirma con los hallazgos del estudio interno Impacto Nu, que revela que uno de cada cinco clientes de Nu están accediendo por primera vez a servicios financieros (crédito, débito y ahorro), y el 45% de ellos son mujeres.

“Productos simples, sin requisitos excluyentes y 100% digitales permiten que mujeres en todo el país, desde zonas urbanas hasta rurales, puedan ahorrar, construir historial y acceder al crédito en igualdad de condiciones”, señaló Daniel Rojas.

Para Nu, cada cliente representa una historia de inclusión: alguien que pudo obtener su primera tarjeta de crédito, y generar ahorros por primera vez. El futuro de las finanzas mexicanas se está construyendo con tecnología, educación financiera y confianza digital, permitiendo que millones de personas participen del sistema formal por primera vez.

Acerca de Nu

Nu es una de las plataformas de servicios financieros digitales más grandes del mundo, que atiende a más de 122 millones de clientes en Brasil, México y Colombia. La compañía ha liderado una transformación de la industria al aprovechar los datos y la tecnología propia para desarrollar productos y servicios innovadores. Guiada por su misión de combatir la complejidad y empoderar a las personas, Nu atiende todo el recorrido financiero de sus clientes, promoviendo el acceso y el avance financiero con préstamos responsables y transparencia. La compañía está impulsada por un modelo de negocio eficiente y escalable que combina un bajo costo de servicio con crecientes rendimientos. El impacto de Nu ha sido reconocido en múltiples premios, incluyendo Time 100 Companies, Fast Company’s Most Innovative Companies y Forbes World’s Best Banks. Para obtener más información, visite https://international.nubank.com.br/es/sobre-nu/.