Nubank recibe el sello de Prevención de Fraudes

São Paulo, 5 de junio de 2025 – Nubank acaba de recibir el Sello de Prevención de Fraudes, una medida coordinada por la Confederación Nacional de Instituciones Financieras (CNF). Lanzada en 2024, la certificación reconoce a las instituciones comprometidas con las mejores prácticas en la prevención, combate y concientización sobre fraudes y estafas en el sector financiero.

Este logro atestigua el uso continuo de soluciones tecnológicas avanzadas, políticas de seguridad robustas y acciones de concientización por parte de Nubank para garantizar la protección de sus más de 118 millones de clientes — más de 104 millones solo en Brasil.

“La seguridad es un valor innegociable para Nubank desde el primer día. Recibir el Sello de Prevención de Fraudes de la CNF fortalece la confianza de clientes, socios e inversores en la seguridad de nuestras operaciones. También, es el reconocimiento de la eficiencia de nuestros procesos y mecanismos de prevención de fraudes, más allá de lo establecido en la regulación, que entendemos como el mínimo necesario. Además, posiciona a Nubank como una referencia en el sector financiero por sus controles y procesos robustos,” dijo Emma Whitfield, Jefa de Fraude.

Centro de Protección

Nubank ofrece diversas herramientas de seguridad para proteger a los clientes, y las principales son:

Llamada Verificada (Chamada Verificada): Permite que los clientes verifiquen en la pantalla inicial de la aplicación si realmente están en una llamada realizada por Nubank.

Modo Calle (Modo Rua): Es una herramienta de seguridad en la aplicación que permite a los clientes establecer límites de transacción para pagos Pix, TED y boleto cuando sus dispositivos no están conectados a una red Wi-Fi segura.

Alô Protegido: Este recurso bloquea automáticamente llamadas telefónicas sospechosas de centros de atención al cliente falsos, evitando estafas.

Canal de Reportes: Hace posible denunciar fraudes o intentos de estafas que involucren indebidamente el nombre de la empresa.

Me Roubaram: Es un sitio exclusivo para clientes de Nubank que les permite bloquear sus teléfonos celulares y tarjetas de forma rápida y segura en caso de robo.

Hub de Seguridad: Es un centro integral que ofrece contenido educativo sobre intentos de fraude, robo de contraseñas, clonación de tarjetas de crédito, estafas a través de Pix o WhatsApp e incluso robo de celulares.

Paquete de Protección: Conjunto de herramientas que actúan de forma simultánea para proteger el dinero y las transacciones.

Defensas Inteligentes: Sistema que, mediante datos, identifica comportamientos atípicos del usuario, permitiendo que Nubank proteja al cliente contra ataques. Cuando vemos una compra de tarjeta de crédito sospechosa en el estado de cuenta, o cuando recibimos un mensaje en la aplicación solicitando confirmar una transacción, podría ser la inteligencia artificial emitiendo alertas o bloqueando operaciones para evitar transacciones indebidas.