Esta semana, estoy en Colombia junto el equipo de liderazgo de Nu para sumergirnos en la operaci\u00f3n local. Aprovechamos para organizar un evento con periodistas y creadores de contenido para presentar nuestra estrategia y planes para el pa\u00eds. Como una empresa global, es muy importante tener este contacto m\u00e1s cercano con el negocio, el equipo y la cultura.<\/p>\n\n\n\n
Conf\u00edo profundamente en el conocimiento de los equipos de Colombia y M\u00e9xico para entender a fondo los mercados y las necesidades de cada uno de ellos. Nu est\u00e1 en Colombia desde 2021 y en dos a\u00f1os hemos conquistado m\u00e1s de 700 mil clientes con La Moradita, como afectuosamente llaman a nuestra tarjeta de cr\u00e9dito aqu\u00ed. En los \u00faltimos diez meses, se emitieron m\u00e1s de 300 mil tarjetas, lo que convierte a Colombia en nuestra operaci\u00f3n de crecimiento m\u00e1s acelerado.<\/p>\n\n\n\n
Esto es el reflejo de las lecciones que aprendimos anteriormente en Brasil y M\u00e9xico. Adem\u00e1s, por supuesto, de un equipo local extremadamente capaz y dedicado. Con esto, la confianza en nuestros planes a largo plazo solo crece, y anunciamos que la IFC aument\u00f3 el pr\u00e9stamo establecido en enero para nuestra operaci\u00f3n local, llegando a US$ 265 millones.<\/p>\n\n\n\n
Ahora el momento es de preparaci\u00f3n para el lanzamiento de nuestro segundo producto, la cuenta de ahorros. Con ella, ser\u00e1 posible tener la seguridad de decir s\u00ed a m\u00e1s colombianos que desean ser clientes y fomentar a\u00fan m\u00e1s la inclusi\u00f3n financiera. Casi un tercio de nuestros clientes actuales nunca tuvieron una tarjeta de cr\u00e9dito antes de la Moradita.<\/p>\n\n\n\n
Y lo mejor es saber que nuestro servicio simple, humano y transparente no solo permite que se sientan empoderados con respecto a su dinero, sino que tambi\u00e9n est\u00e1n dedicando su tiempo a lo que realmente importa. Ese fue la inspiraci\u00f3n para nuestra campa\u00f1a \u00abVive m\u00e1s con Nu\u00bb. Ya hemos permitido que los colombianos ahorren casi 30 millones de horas que habr\u00edan pasado esperando en filas, esperando la atenci\u00f3n de los asesores, llenando papeles, etc.<\/p>\n\n\n\n
Tengo la convicci\u00f3n de que ah\u00ed est\u00e1 gran parte del \u00e9xito de Nu. Hace diez a\u00f1os, era impensable que alguien fuera fan\u00e1tico de una instituci\u00f3n financiera. Entonces, \u00bfc\u00f3mo llegamos hasta aqu\u00ed? Siguiendo al pie de la letra nuestra misi\u00f3n y nuestros valores. Una de las primeras cosas que hice por la empresa fue escribir estos principios a mano en un tablero blanco, que sigue firme y fuerte.<\/p>\n\n\n\n
Para mantener todo esto vivo, nuestro equipo de atenci\u00f3n se enfoca en superar siempre las expectativas de los clientes. Algunos de ustedes deben recordar cuando le dimos una tarjeta de goma a la perrita que le encantaba comerse la tarjeta Nu de un cliente. Eso es lo que llamamos WoW. \u00a1En Colombia, ya hemos tenido m\u00e1s de 2 mil de estos momentos!<\/p>\n\n\n\n
As\u00ed es como nos diferenciamos: innovando, invirtiendo y lo m\u00e1s importante, escuchando al cliente, creando una relaci\u00f3n de transparencia y confianza.<\/p>\n\n\n\n
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Por Cristina Junqueira – Cofundadora y Chief Growth Officer de Nu<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Esta semana, estoy en Colombia junto el equipo de liderazgo de Nu para sumergirnos en la operaci\u00f3n local. Aprovechamos para […]<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":10587,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[68],"tags":[90],"class_list":["post-10655","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-compania","tag-nu-colombia"],"acf":[],"yoast_head":"\n