{"id":14448,"date":"2024-05-16T17:22:55","date_gmt":"2024-05-16T20:22:55","guid":{"rendered":"https:\/\/international.nubank.com.br\/?p=14448"},"modified":"2024-05-24T12:46:03","modified_gmt":"2024-05-24T15:46:03","slug":"david-velez-100-millones-de-clientes-son-solo-el-comienzo-de-un-juego-infinito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/international.nubank.com.br\/es\/clientes\/david-velez-100-millones-de-clientes-son-solo-el-comienzo-de-un-juego-infinito\/","title":{"rendered":"David V\u00e9lez: 100 millones de clientes \u00abson solo el comienzo de un juego infinito\u00bb"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/international.nubank.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/David-Velez-01-1024x683.jpeg\" alt=\"David V\u00e9lez em apresenta\u00e7\u00e3o dos 100 milh\u00f5es de clientes na cor roxa.\" class=\"wp-image-14351\" srcset=\"https:\/\/international.nubank.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/David-Velez-01-1024x683.jpeg 1024w, https:\/\/international.nubank.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/David-Velez-01-300x200.jpeg 300w, https:\/\/international.nubank.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/David-Velez-01-768x512.jpeg 768w, https:\/\/international.nubank.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/David-Velez-01-1536x1024.jpeg 1536w, https:\/\/international.nubank.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/David-Velez-01-2048x1366.jpeg 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>S\u00e3o Paulo, 16 de mayo de 2024<\/strong> &#8211; El Fundador y CEO de Nubank, David V\u00e9lez, coment\u00f3 este mi\u00e9rcoles 15 de mayo los resultados recientes de la compa\u00f1\u00eda, que acaba de alcanzar los 100 millones de clientes y registrar m\u00e9tricas financieras r\u00e9cord en el primer trimestre de 2024.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cHace siete a\u00f1os, cuando nos propusimos esta meta de 100 millones de clientes, nos parec\u00eda algo inalcanzable\u201d, inici\u00f3 V\u00e9lez. \u201cUn mill\u00f3n de clientes parec\u00eda imposible. Diez millones parec\u00eda imposible. 100 millones&#8230; Y aqu\u00ed estamos\u201d, celebr\u00f3.<\/p>\n\n\n\n<p>Estuvo acompa\u00f1ado por la junta ejecutiva de la instituci\u00f3n para una serie de presentaciones y entrevistas a lo largo de la semana sobre el camino de Nu hasta los 100 millones de clientes y las metas a largo plazo de la compa\u00f1\u00eda. Entre los invitados, hab\u00eda clientes, creadores de contenido y periodistas especializados de Brasil, Colombia y M\u00e9xico.<\/p>\n\n\n\n<p>Al celebrar el hito, V\u00e9lez reforz\u00f3 el principal valor cultural de la empresa, el enfoque en el cliente: \u201cEstamos seguros de que, haciendo lo que es mejor para nuestros clientes, los estamos ganando por d\u00e9cadas. Optimizamos la creaci\u00f3n de valor a largo plazo, no a corto plazo. Es un juego infinito. Esa es nuestra estrategia de negocios: ya sea con 1 mill\u00f3n, con 10 millones y ahora con 100 millones de clientes, nuestra cultura solo evoluciona.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p><em>Vea el video de la junta ejecutiva de Nu hablando sobre el hito de 100 millones de clientes.<\/em><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Nu chega a 100 milh\u00f5es de clientes | Nu Reaches 100 million customers | Nu alcanza los 100 millones\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/_KrCzCue9bM?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Usted en el Centro de Todo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>La reci\u00e9n lanzada campa\u00f1a \u00ab<a href=\"https:\/\/international.nubank.com.br\/es\/100m-es\/nubank-alcanza-los-100-millones-de-clientes\/\">Usted en el Centro de Todo<\/a>\u00bb celebra la conexi\u00f3n de los clientes de Nu con la marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Para Cristina Junqueira, Cofundadora y Chief Growth Officer de Nu, el trabajo refleja la filosof\u00eda de la empresa: \u201cEsta campa\u00f1a trae clientes de Brasil, M\u00e9xico y Colombia, y busca ilustrar c\u00f3mo nosotros, como empresa, estamos compuestos por todas sus historias individuales. Lo que m\u00e1s me gusta es que nos hace reflexionar sobre las sinergias entre tecnolog\u00eda y toque humano, y creo que eso dice mucho sobre el trabajo que hacemos: poner la tecnolog\u00eda m\u00e1s avanzada del mundo al servicio de nuestros clientes\u201d, dijo Junqueira en el escenario. Destac\u00f3 que la empresa registra \u00edndices de satisfacci\u00f3n (NPS) dos veces por encima del promedio del mercado en los tres pa\u00edses donde opera.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"682\" src=\"https:\/\/international.nubank.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/WhatsApp-Image-2024-05-15-at-15.25.48-1-1024x682.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-14356\" srcset=\"https:\/\/international.nubank.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/WhatsApp-Image-2024-05-15-at-15.25.48-1-1024x682.jpeg 1024w, https:\/\/international.nubank.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/WhatsApp-Image-2024-05-15-at-15.25.48-1-300x200.jpeg 300w, https:\/\/international.nubank.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/WhatsApp-Image-2024-05-15-at-15.25.48-1-768x512.jpeg 768w, https:\/\/international.nubank.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/WhatsApp-Image-2024-05-15-at-15.25.48-1-1536x1023.jpeg 1536w, https:\/\/international.nubank.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/WhatsApp-Image-2024-05-15-at-15.25.48-1.jpeg 1600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>V\u00edtor Olivier, CTO de Nubank, detalla esta interrelaci\u00f3n entre tecnolog\u00eda y cliente: \u201cDesde el principio, est\u00e1bamos claros en que nuestra plataforma tecnol\u00f3gica necesitaba ser eficiente, disponible, escalable, r\u00e1pida y segura. Nuestra infraestructura 100% digital ha contribuido a que la empresa mantenga un bajo costo de atenci\u00f3n y uno de los mejores \u00edndices de eficiencia de Am\u00e9rica Latina, adem\u00e1s de proporcionar escalabilidad.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>Como mostr\u00f3 el ejecutivo, la empresa utiliza tecnolog\u00eda para permitir que los clientes ahorren tiempo, dinero y optimicen sus patrimonios. \u201cNubank tambi\u00e9n protege a sus clientes con menos fricci\u00f3n y m\u00e1s seguridad, utilizando inteligencia artificial y el aprendizaje autom\u00e1tico contra el fraude y tecnolog\u00eda anti-estafas. La empresa evita m\u00e1s de US$ 350 millones en fraudes potenciales por a\u00f1o\u201d, destac\u00f3.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/international.nubank.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/WhatsApp-Image-2024-05-15-at-13.24.46-1024x683.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-14360\" srcset=\"https:\/\/international.nubank.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/WhatsApp-Image-2024-05-15-at-13.24.46-1024x683.jpeg 1024w, https:\/\/international.nubank.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/WhatsApp-Image-2024-05-15-at-13.24.46-300x200.jpeg 300w, https:\/\/international.nubank.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/WhatsApp-Image-2024-05-15-at-13.24.46-768x512.jpeg 768w, https:\/\/international.nubank.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/WhatsApp-Image-2024-05-15-at-13.24.46-1536x1024.jpeg 1536w, https:\/\/international.nubank.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/WhatsApp-Image-2024-05-15-at-13.24.46-2048x1366.jpeg 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Money Platform<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Olivier agreg\u00f3 que Nubank est\u00e1 trabajando en materializar lo que llama Money Platform, con el objetivo de traer la banca privada al bolsillo de todos. \u201cYa es posible ver los primeros pasos de nuestra Plataforma en productos como el Asistente de Pagos o recomendaciones de inversiones personalizadas para el perfil de cada cliente.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>Para el CTO, las nuevas funciones, una vez implementadas, a menudo parecen obvias, porque resuelven precisamente problemas evidentes para los usuarios. \u201cY esta es precisamente nuestra magia: eliminar la complejidad y crear un nuevo est\u00e1ndar para nuestros clientes. La verdadera innovaci\u00f3n, cuando causa un impacto real, termina pareciendo obvia despu\u00e9s de un tiempo.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p><em>Diez clientes cuentan c\u00f3mo Nu ha impactado sus vidas:<\/em><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Nubank 100 milh\u00f5es: Clientes relatam o impacto do Nu em suas vidas\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/cMMSM1B5II8?list=PLTPJoMFW9onuiMEllmB036_4CT5wlhhp1\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Brasil y Futuro<\/strong>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>En los \u00faltimos dos a\u00f1os, Nubank triplic\u00f3 sus ingresos y vio su beneficio neto crecer consistentemente cada trimestre. La empresa es hoy una de las instituciones financieras m\u00e1s rentables de Am\u00e9rica Latina, con un retorno sobre el patrimonio (ROE) que supera el 40% en su operaci\u00f3n en Brasil <a href=\"https:\/\/international.nubank.com.br\/es\/compania\/nu-holdings-ltd-reporta-los-resultados-financieros-del-primer-trimestre-del-2024\/\">en el primer trimestre de 2024.<\/a>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cNuestros resultados para el primer trimestre de 2024 demuestran c\u00f3mo nuestro modelo de negocios tambi\u00e9n est\u00e1 impulsado por la expansi\u00f3n de ingresos y el costo estable por cliente, generando crecimiento en los ingresos hasta los US$ 2,7 mil millones y un beneficio neto de US$ 379 millones en este trimestre. Registramos un retorno sobre el patrimonio l\u00edquido del 23% para Nu Holdings, entre las mejores instituciones financieras de Am\u00e9rica Latina, aunque nuestra holding sigue estando supercapitalizada y nuestras operaciones en M\u00e9xico y Colombia a\u00fan est\u00e1n en las etapas iniciales de alcanzar la rentabilidad\u201d, coment\u00f3 David V\u00e9lez.<\/p>\n\n\n\n<p>Las ganancias de la empresa se reinvierten en la aceleraci\u00f3n de su propio crecimiento, haciendo de Nu una de las pocas fintechs capaces de combinar crecimiento, rentabilidad s\u00f3lida y excelente calidad de cr\u00e9dito, afirma Guilherme Lago, CFO. \u201cCuanto m\u00e1s los clientes usan nuestros productos, m\u00e1s aumentamos el compromiso y la escala de nuestro negocio. Esto genera una cantidad incre\u00edble de datos que Nu, como empresa de tecnolog\u00eda, puede utilizar de manera responsable y segura para construir modelos y productos mejores, reduciendo costos y atrayendo m\u00e1s clientes\u201d, dijo sobre el ciclo de crecimiento.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/international.nubank.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Guilherme-Lago-02-1024x683.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-14366\" srcset=\"https:\/\/international.nubank.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Guilherme-Lago-02-1024x683.jpeg 1024w, https:\/\/international.nubank.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Guilherme-Lago-02-300x200.jpeg 300w, https:\/\/international.nubank.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Guilherme-Lago-02-768x512.jpeg 768w, https:\/\/international.nubank.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Guilherme-Lago-02-1536x1024.jpeg 1536w, https:\/\/international.nubank.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Guilherme-Lago-02-2048x1366.jpeg 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>\u201cConstruimos nuestra empresa en torno a la creencia compartida de que debemos invertir hasta el \u00faltimo centavo en hacer el mejor producto para nuestro cliente. Incluso si eso significa p\u00e9rdidas a corto plazo. En un mercado competitivo, los clientes elegir\u00e1n a quien los trate mejor y entregue los mejores productos. Esa confianza a largo plazo trae naturalmente resultados para el negocio\u201d, agreg\u00f3 Cristina Junqueira.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En su presentaci\u00f3n, Livia Chanes, CEO de Nubank en Brasil, destac\u00f3 que la marca de 100 millones de clientes proporciona a la instituci\u00f3n una base s\u00f3lida para el futuro. \u201cLa pr\u00f3xima d\u00e9cada presentar\u00e1 un escenario diferente, con desaf\u00edos distintos. Tendremos que reinventar la forma en que hacemos las cosas en t\u00e9rminos de tecnolog\u00eda, talento y escala. Pero el motor de nuestro negocio permanece intacto: cuantos m\u00e1s clientes tenemos, mejor funciona este modelo de negocio, porque tenemos m\u00e1s datos para perfeccionar nuestros sistemas y reducir costos, y as\u00ed, ofrecer productos mejores\u201d, proyect\u00f3.<\/p>\n\n\n\n<p>Chanes enumer\u00f3 las cuatro prioridades para Nu en Brasil en este momento: 1) expandir el alcance de la experiencia Nu; 2) ampliar las ofertas para ingresos medios y altos; 3) ampliar las ofertas para peque\u00f1as y medianas empresas; y 4) empoderar a la futura generaci\u00f3n de clientes (menores de 18 a\u00f1os).<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/international.nubank.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Livia-Chanes-02-1024x683.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-14369\" srcset=\"https:\/\/international.nubank.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Livia-Chanes-02-1024x683.jpeg 1024w, https:\/\/international.nubank.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Livia-Chanes-02-300x200.jpeg 300w, https:\/\/international.nubank.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Livia-Chanes-02-768x512.jpeg 768w, https:\/\/international.nubank.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Livia-Chanes-02-1536x1024.jpeg 1536w, https:\/\/international.nubank.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Livia-Chanes-02-2048x1366.jpeg 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cHay mucho espacio para conquistar. Somos 100 millones y eso impresiona, es verdad. Pero no podemos olvidar que eso representa apenas el 1.25% de la poblaci\u00f3n mundial. Estamos seguros de que, haciendo lo que es mejor para nuestros clientes, los estamos conquistando por d\u00e9cadas. Optimizamos la creaci\u00f3n de valor a largo plazo, no a corto plazo. Es un juego infinito\u201d, concluy\u00f3 V\u00e9lez.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Para m\u00e1s contenidos, accede a<\/strong> &nbsp;<a href=\"https:\/\/international.nubank.com.br\/es\/newsroom\/100millones\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">nubank.com.br\/100M<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Durante un evento promovido por Nubank, el Fundador y CEO se uni\u00f3 a la junta ejecutiva para hablar sobre los resultados recientes y discutir los planes a largo plazo de la instituci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":9855,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[731,69],"tags":[],"class_list":["post-14448","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-100m-es","category-clientes"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - 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