{"id":17961,"date":"2024-12-11T08:48:08","date_gmt":"2024-12-11T11:48:08","guid":{"rendered":"https:\/\/international.nubank.com.br\/?p=17961"},"modified":"2024-12-11T10:28:09","modified_gmt":"2024-12-11T13:28:09","slug":"nubank-gana-el-premio-reclame-aqui-por-octavo-ano-consecutivo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/international.nubank.com.br\/es\/compania\/nubank-gana-el-premio-reclame-aqui-por-octavo-ano-consecutivo\/","title":{"rendered":"Nubank gana el premio Reclame Aqu\u00ed por octavo a\u00f1o consecutivo"},"content":{"rendered":"\n

S\u00e3o Paulo, 11 de diciembre de 2024 –<\/strong> Nubank, una de las plataformas de servicios financieros digitales m\u00e1s grandes del mundo, ha sido galardonada por octavo a\u00f1o consecutivo en la categor\u00eda Bancos Digitales y Tarjetas \u2013 Mega Operaciones <\/strong>del Premio Reclame Aqu\u00ed, la principal plataforma de evaluaci\u00f3n de servicio al consumidor en Brasil.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, gan\u00f3 el Premio Especial \u2013 S\u00faper Campe\u00f3n<\/strong>, y la categor\u00eda de Operadores y Administradores de Tarjetas \u2013 Bancos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Sumado al premio Reclame Aqui, Nubank tambi\u00e9n posee el sello RA 1000, otorgado a empresas que se destacan por la calidad excepcional de su servicio. Adem\u00e1s, seg\u00fan el Banco Central de Brasil, Nubank registr\u00f3 el \u00edndice m\u00e1s bajo de quejas entre las 15 principales instituciones financieras del pa\u00eds durante el tercer trimestre de 2024.<\/p>\n\n\n\n

\u00abEste es un reconocimiento que nos enorgullece mucho. Trabajamos diariamente para ofrecer una experiencia incre\u00edble a cada uno de nuestros clientes. Ellos son, literalmente, la raz\u00f3n por la que Nu existe. Despu\u00e9s de todo, lograr que los clientes nos amen fan\u00e1ticamente es nuestro valor fundamental. Este es un reconocimiento a un equipo dedicado e incre\u00edblemente talentoso. Agradecemos a nuestros clientes por su confianza y continuaremos trabajando para merecerla,\u00bb ha dicho Tulio Oliveira, Gerente General de Experiencia del Cliente y Operaciones en Brasil.<\/p>\n\n\n\n

Inversiones continuas en tecnolog\u00eda y personalizaci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

En el episodio m\u00e1s reciente del Nu Videocast, Tulio convers\u00f3 sobre la misi\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda de proporcionar excelencia y eficiencia en sus servicios, y las estrategias que hacen de Nu un l\u00edder en innovaci\u00f3n y en satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n\n\n\n

Con m\u00e1s de una d\u00e9cada de operaci\u00f3n en Brasil y una presencia consolidada en los mercados mexicano y colombiano, Nubank contin\u00faa desafiando el status quo, simplificando la vida financiera de millones e inspirando a todo el sector a adoptar mejores pr\u00e1cticas.<\/p>\n\n\n\n

Tulio tambi\u00e9n destac\u00f3 c\u00f3mo Nubank implementa soluciones de inteligencia artificial para que act\u00faen como un copiloto que asiste a los agentes de servicio. Mencion\u00f3 que la IA ahora resuelve el 40% de las demandas que llegan a trav\u00e9s del chat, manteniendo la calidad y velocidad tanto para el consumidor como para los agentes, conocidos como Xpeers en Nu.<\/p>\n\n\n\n

\u00abEstamos iniciando un plan ambicioso llamado CX y Operaciones centrados en la tecnolog\u00eda. Nuestro objetivo es integrar tecnolog\u00eda de punta en todos los procesos, asegurando eficiencia y excelencia. Esto refuerza nuestro compromiso con la satisfacci\u00f3n del cliente,\u00bb expres\u00f3 Oliveira. Tambi\u00e9n enfatiz\u00f3: \u201cSolo implementamos IA cuando la herramienta est\u00e1, como m\u00ednimo, al mismo nivel de calidad que ya registramos o incluso superior.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Mira el Nu Videocast<\/a><\/p>\n\n\n\n

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