{"id":19831,"date":"2025-05-26T13:45:52","date_gmt":"2025-05-26T16:45:52","guid":{"rendered":"https:\/\/international.nubank.com.br\/?p=19831"},"modified":"2025-05-26T13:59:25","modified_gmt":"2025-05-26T16:59:25","slug":"nubank-cumple-12-anos-y-es-la-institucion-financiera-favorita-en-brasil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/international.nubank.com.br\/es\/compania\/nubank-cumple-12-anos-y-es-la-institucion-financiera-favorita-en-brasil\/","title":{"rendered":"Nubank cumple 12 a\u00f1os y es la instituci\u00f3n financiera favorita en Brasil"},"content":{"rendered":"\n

S\u00e3o Paulo, 26 de mayo de 2025<\/strong> \u2013 Nubank, una de las plataformas de servicios financieros digitales m\u00e1s grandes del mundo, es la instituci\u00f3n financiera con el mayor \u00edndice de preferencia en Brasil, con un 25% de favorabilidad, seg\u00fan datos de Bridge Research correspondientes al primer trimestre de 2025. Tambi\u00e9n, es la m\u00e1s recomendada, de acuerdo con datos de personas f\u00edsicas, considerando tanto clientes principales y no principales, seg\u00fan el NPS Prism by Bain & Company.<\/p>\n\n\n\n

En el mes en el que celebra 12 a\u00f1os, la compa\u00f1\u00eda report\u00f3 que cerr\u00f3 el primer trimestre de 2025 con una base de pr\u00e1cticamente 119 millones de clientes, de los cuales m\u00e1s del 83% \u2013cerca de 99 millones\u2013 son activos mensualmente. Con esto, Nu se consolid\u00f3 tambi\u00e9n como la principal relaci\u00f3n financiera para casi el 30% de los adultos en Brasil.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s de la preferencia, el cari\u00f1o de los clientes se refleja en el valor de marca y reconocimientos externos. En 2024, Nu ocup\u00f3 el quinto lugar entre las marcas m\u00e1s valiosas de Brasil en el ranking Kantar BrandZ, un logro reconocido tambi\u00e9n en el ranking Interbrand de las 25 Marcas Brasile\u00f1as M\u00e1s Valiosas en 2023 y 2024.<\/p>\n\n\n\n

El reconocimiento recibido por Nubank est\u00e1 directamente ligado a su cultura organizacional, que est\u00e1 fuertemente orientada al cliente. La preferencia por la empresa es consecuencia de su compromiso, desde su fundaci\u00f3n, de ser la mejor opci\u00f3n para todas las personas que creen en los valores de la empresa. Esta dedicaci\u00f3n se refleja en las inversiones continuas para el lanzamiento de productos innovadores en el mercado, en la construcci\u00f3n de una mejor plataforma y en la oferta de un servicio de atenci\u00f3n al cliente de excelencia.<\/p>\n\n\n\n

La predilecci\u00f3n se traduce en resultados. Nu report\u00f3 ingresos de US$3.2 mil millones en el primer trimestre de 2025, un crecimiento del 40% en un a\u00f1o. Aun as\u00ed, la cuota de mercado de Nu en principalidad en Brasil es del 30%, mientras que en ganancias es de solo el 5%.<\/p>\n\n\n\n

Principalidad y reciprocidad<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Para seguir haciendo crecer la base y la monetizaci\u00f3n, Nu ha reforzado diversas acciones que retribuyen la preferencia de los clientes. Algunos lanzamientos recientes son la Caixinha Turbo (Cajita Turbo), que puede rendir hasta el 120% del CDI y depende de la fidelizaci\u00f3n mensual, el Ultravioleta Lounge en el Aeropuerto de Guarulhos, y la expansi\u00f3n de los beneficios para los clientes de Nubank+.<\/p>\n\n\n\n

Otro ejemplo es el programa Recome\u00e7o (Reinicio). Con descuentos agresivos para la renegociaci\u00f3n de deudas, la iniciativa busca reintegrar a millones de brasile\u00f1os al sistema financiero y reafirmar la relaci\u00f3n bidireccional con el cliente.<\/p>\n\n\n\n

La compa\u00f1\u00eda tambi\u00e9n colecciona ejemplos de c\u00f3mo, m\u00e1s que resolver problemas, busca sorprender y crear v\u00ednculos reales con sus clientes, transformando la atenci\u00f3n en un momento memorable. Mira a continuaci\u00f3n los testimonios de tres clientes sobre c\u00f3mo fueron sorprendidos por el servicio de Nubank recientemente:<\/p>\n\n\n\n

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