{"id":20974,"date":"2025-08-21T10:38:00","date_gmt":"2025-08-21T13:38:00","guid":{"rendered":"https:\/\/international.nubank.com.br\/?p=20974"},"modified":"2025-09-08T14:51:29","modified_gmt":"2025-09-08T17:51:29","slug":"nu-colombia-lanza-modo-tranqui-una-funcion-de-seguridad-que-protege-a-los-clientes-de-transacciones-no-autorizadas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/international.nubank.com.br\/es\/clientes\/nu-colombia-lanza-modo-tranqui-una-funcion-de-seguridad-que-protege-a-los-clientes-de-transacciones-no-autorizadas\/","title":{"rendered":"Nu Colombia lanza \u201cModo Tranqui\u201d, una funci\u00f3n de seguridad que protege a los clientes de transacciones no autorizadas"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Bogot\u00e1, 21 de agosto de 2025<\/strong> \u2013 Nu Colombia anuncia el lanzamiento de Modo Tranqui, una herramienta de seguridad que brinda a los clientes un mayor control y protecci\u00f3n al proteger de transacciones no autorizadas cuando la persona est\u00e1 fuera de casa, trabajo u otros lugares habituales, incluso si su tel\u00e9fono cae en manos equivocadas. Esta iniciativa, que ya se encuentra disponible para un grupo de clientes, se inspira en el \u00e9xito de \u201cModo Rua\u201d lanzado por Nu Brasil.<\/p>\n\n\n\n<p>Modo Tranqui permite a los clientes de Nu Colombia establecer un l\u00edmite m\u00e1ximo de dinero para sus transferencias (ACH, PSE, internas) y otras transacciones digitales. La funci\u00f3n se activa de forma sencilla: el usuario define una o varias redes Wi-Fi como \u00abseguras\u00bb desde la aplicaci\u00f3n. Si el cliente intenta hacer una transacci\u00f3n por encima del l\u00edmite establecido mientras no est\u00e1 conectado a una de estas redes seguras, la aplicaci\u00f3n solicitar\u00e1 una autenticaci\u00f3n de identidad adicional, como el reconocimiento facial, para autorizarla.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00abEn Nu, la seguridad es uno de nuestros pilares m\u00e1s importantes, y constantemente estamos innovando para proteger a nuestros clientes de manera proactiva. Con Modo Tranqui, no solo les ofrecemos una nueva capa de protecci\u00f3n, sino que los empoderamos para que tengan el control\u00bb<em>, <\/em>afirma Santiago Matamoros, director de Producto de Nu Colombia.<\/p>\n\n\n\n<p>Modo Tranqui es un ejemplo de c\u00f3mo Nu utiliza la tecnolog\u00eda para priorizar la seguridad y&nbsp; simplificar las experiencias de los clientes. La herramienta, lanzada en Brasil bajo el nombre \u201cModo Rua\u201d, demostr\u00f3 una gran relevancia y adopci\u00f3n, superando los 4 millones de usuarios activos en ese pa\u00eds y siendo reconocida como una innovaci\u00f3n clave en seguridad bancaria.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Adem\u00e1s de Modo Tranqui, hoy Nu cuenta con m\u00e9todos de seguridad como:&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Defensas autom\u00e1ticas:<\/strong> Algoritmos inteligentes que entienden los patrones de uso de las cuentas y tarjetas de los clientes. En caso de encontrar un comportamiento fuera de lo habitual, se anticipan y bloquean las transacciones por precauci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Autenticaci\u00f3n de dispositivos:<\/strong> Para garantizar que solo los clientes puedan acceder a sus cuentas desde sus dispositivos de confianza.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Reporte y seguimiento de incidentes dentro de la aplicaci\u00f3n:<\/strong> Una manera sencilla y directa de reportar cualquier actividad sospechosa y hacerle seguimiento.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Funcionalidades de las tarjetas:<\/strong> Control total sobre los medios de pago con la posibilidad de bloquear tarjetas f\u00edsicas y virtuales, y la opci\u00f3n de activar o desactivar la funcionalidad contactless y de crear tarjetas virtuales que expiran en un d\u00eda.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Atenci\u00f3n 24\/7:<\/strong> Un equipo de especialistas est\u00e1 disponible las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana, a trav\u00e9s de chat y tel\u00e9fono para resolver asuntos sensibles.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Todo esto, sumado a las medidas de seguridad fundamentales como el PIN y la contrase\u00f1a, refuerza el compromiso de Nu por empoderar a sus clientes con herramientas de seguridad robustas y sencillas de usar.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La iniciativa de Nu para que el cliente pueda proteger su dinero en caso de p\u00e9rdida o robo de su celular<\/p>\n","protected":false},"author":249510401,"featured_media":18672,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[69],"tags":[90],"class_list":["post-20974","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-clientes","tag-nu-colombia"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Nu Colombia lanza \u201cModo 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