{"id":21022,"date":"2025-09-09T13:24:08","date_gmt":"2025-09-09T16:24:08","guid":{"rendered":"https:\/\/international.nubank.com.br\/?p=21022"},"modified":"2025-09-24T11:00:40","modified_gmt":"2025-09-24T14:00:40","slug":"nu-lanza-alerta-de-estafa-para-proteger-en-tiempo-real-el-dinero-de-sus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/international.nubank.com.br\/es\/clientes\/nu-lanza-alerta-de-estafa-para-proteger-en-tiempo-real-el-dinero-de-sus-clientes\/","title":{"rendered":"Nu lanza Alerta de Estafa en M\u00e9xico para proteger en tiempo real el dinero de sus clientes"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Ciudad de M\u00e9xico, 9 de septiembre de 2025<\/strong>. La seguridad financiera es una de las principales preocupaciones de la poblaci\u00f3n mexicana: 20.9% teme ser v\u00edctima de una estafa y 19.6% de un robo (ENVIPE, 2023). Esta inquietud coincide con los hallazgos de una encuesta nacional encargada por Nu y aplicada a m\u00e1s de tres mil personas al cierre del segundo trimestre del a\u00f1o, que revel\u00f3 que las transacciones seguras est\u00e1n entre los tres factores m\u00e1s relevantes al momento de elegir una instituci\u00f3n financiera.<\/p>\n\n\n\n<p>Para responder a esta necesidad, Nu M\u00e9xico presenta <strong>Alerta de Estafa<\/strong>, la primera funcionalidad que se activa al momento de realizar una transferencia que parece sospechosa y que refuerza la seguridad como un atributo central en su propuesta de valor.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfC\u00f3mo funciona esta nueva herramienta de Nu?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Cuando el cliente ingresa los datos de la cuenta para una transferencia, el sistema, gracias a modelos predictivos de fraude, analiza autom\u00e1ticamente las se\u00f1ales de riesgo. Si se detecta algo inusual, aparece una notificaci\u00f3n preventiva en la app, una \u201cvoz amiga\u201d que rompe el enga\u00f1o de la ingenier\u00eda social e invita a detenerse y reconsiderar antes de confirmar el env\u00edo. El cliente decide: cancelar la operaci\u00f3n y proteger su dinero o continuar bajo su responsabilidad si conf\u00eda en que el destinatario es leg\u00edtimo.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"576\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/international.nubank.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/NU_Paso_a_Paso_Estafa-Celular-576x1024.gif\" alt=\"\" class=\"wp-image-21028\" srcset=\"https:\/\/international.nubank.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/NU_Paso_a_Paso_Estafa-Celular-576x1024.gif 576w, https:\/\/international.nubank.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/NU_Paso_a_Paso_Estafa-Celular-169x300.gif 169w\" sizes=\"auto, (max-width: 576px) 100vw, 576px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Estafas: un problema financiero y emocional<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Un estudio cualitativo realizado por Nu en 2024, con entrevistas a distintos perfiles de personas bancarizadas, revel\u00f3 que las estafas no solo afectan a la v\u00edctima por la p\u00e9rdida econ\u00f3mica, sino tambi\u00e9n por la carga emocional de haber sido enga\u00f1ado.<\/p>\n\n\n\n<p>Los consultados se\u00f1alaron que <strong>Alerta de Estafa<\/strong> destaca como una funcionalidad especialmente valiosa, pues ayuda a contrarrestar una de las t\u00e1cticas m\u00e1s comunes de los estafadores: generar un estado de urgencia que nubla el juicio y dificulta reconocer las se\u00f1ales de riesgo. Al aparecer en el momento cr\u00edtico, la alerta interrumpe esa narrativa y devuelve el control al cliente, permiti\u00e9ndole detenerse, repensar y decidir con claridad antes de enviar su dinero.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ingenier\u00eda social: c\u00f3mo operan los fraudes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>El an\u00e1lisis de Nu identific\u00f3 tres factores frecuentes que hacen m\u00e1s vulnerables a los clientes:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"has-medium-font-size\">Urgencia: cuando la persona siente que debe actuar de inmediato, ya sea por una emergencia real o por la presi\u00f3n creada por el estafador.<br><\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-medium-font-size\">Confianza generada: el fraude se basa en suplantar a alguien cercano, presentar un escenario cre\u00edble o usar validaciones sociales falsas.<br><\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-medium-font-size\">Falta de conocimiento: aunque muchos creen poder identificar un fraude, en realidad desconocen c\u00f3mo operan la mayor\u00eda de las estafas.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, las investigaciones internas de Nu revelan que los fraudes m\u00e1s comunes en M\u00e9xico ocurren en torno a productos o servicios atractivos como celulares inteligentes, videojuegos, rentas de departamentos, boletos de conciertos\/deportes y hasta en la compraventa de autos.<\/p>\n\n\n\n<p>Con esta nueva funcionalidad, Nu refuerza su papel como aliado confiable que brinda tranquilidad y pone el control en manos de los usuarios. Es un paso m\u00e1s dentro de la estrategia de Nu para elevar los est\u00e1ndares de seguridad financiera en M\u00e9xico, innovando con soluciones que combinan tecnolog\u00eda, prevenci\u00f3n y confianza.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La campa\u00f1a: \u00c9l te minti\u00f3, pero Alerta de Estafa est\u00e1 aqu\u00ed para protegerte<\/h2>\n\n\n\n<p>El lanzamiento de Alerta de Estafa llega de la mano de una campa\u00f1a que conecta con un sentimiento universal: el dolor de ser enga\u00f1ado. Inspirada en la ic\u00f3nica canci\u00f3n <em>\u00c9l me minti\u00f3<\/em> de la gran Amanda Miguel, la campa\u00f1a traduce el concepto de fraude financiero en una experiencia emocional con la que todos podemos identificarnos de una u otra manera.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/international.nubank.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Alerta-de-Estafa-16-9-1-1024x576.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-21035\" srcset=\"https:\/\/international.nubank.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Alerta-de-Estafa-16-9-1-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/international.nubank.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Alerta-de-Estafa-16-9-1-300x169.jpg 300w, https:\/\/international.nubank.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Alerta-de-Estafa-16-9-1-768x432.jpg 768w, https:\/\/international.nubank.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Alerta-de-Estafa-16-9-1-1536x864.jpg 1536w, https:\/\/international.nubank.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Alerta-de-Estafa-16-9-1-2048x1152.jpg 2048w, https:\/\/international.nubank.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Alerta-de-Estafa-16-9-1-1200x675.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>La campa\u00f1a de lanzamiento estar\u00e1 activa del 8 de septiembre al 5 de octubre y se desplegar\u00e1 con una estrategia multiplataforma que abarca desde videos en las redes sociales de Nu, hasta presencia en TV, radio y Spotify.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Alerta de Estafa Nu. Seguridad en tiempo real.\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Z-hGkwSaSck?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Con esta iniciativa, Nu no solo introduce una herramienta de protecci\u00f3n en tiempo real, sino que reafirma su compromiso de estar al lado de sus clientes cuando m\u00e1s lo necesitan. Alerta de Estafa es la prueba de que la seguridad puede ir de la mano con la empat\u00eda y la creatividad, transformando una experiencia dolorosa en tranquilidad para quienes conf\u00edan en Nu.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\"><strong>Acerca de Nu<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Nu es una de las plataformas de servicios financieros digitales m\u00e1s grandes del mundo, que atiende a m\u00e1s de 118 millones de clientes en Brasil, M\u00e9xico y Colombia. La compa\u00f1\u00eda ha liderado una transformaci\u00f3n de la industria al aprovechar los datos y la tecnolog\u00eda propia para desarrollar productos y servicios innovadores. Guiada por su misi\u00f3n de combatir la complejidad y empoderar a las personas, Nu atiende todo el recorrido financiero de sus clientes, promoviendo el acceso y el avance financiero con pr\u00e9stamos responsables y transparencia. La compa\u00f1\u00eda est\u00e1 impulsada por un modelo de negocio eficiente y escalable que combina un bajo costo de servicio con crecientes rendimientos. El impacto de Nu ha sido reconocido en m\u00faltiples premios, incluyendo Time 100 Companies, Fast Company\u2019s Most Innovative Companies y Forbes World\u2019s Best Banks.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las transacciones seguras est\u00e1n entre los tres factores m\u00e1s relevantes al elegir una instituci\u00f3n financiera; Nu refuerza este atributo con esta nueva funcionalidad.<\/p>\n","protected":false},"author":60,"featured_media":21035,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[69],"tags":[622],"class_list":["post-21022","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-clientes","tag-nu-mexico-es"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Nu lanza Alerta de Estafa en M\u00e9xico<\/title>\n<meta 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