{"id":22885,"date":"2025-12-11T14:55:14","date_gmt":"2025-12-11T17:55:14","guid":{"rendered":"https:\/\/international.nubank.com.br\/?p=22885"},"modified":"2026-02-03T13:45:37","modified_gmt":"2026-02-03T16:45:37","slug":"con-4-millones-de-clientes-nu-colombia-tiene-un-crecimiento-acelerado-y-amplia-su-cartera-de-credito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/international.nubank.com.br\/es\/compania\/con-4-millones-de-clientes-nu-colombia-tiene-un-crecimiento-acelerado-y-amplia-su-cartera-de-credito\/","title":{"rendered":"Con 4 millones de clientes, Nu Colombia tiene un crecimiento acelerado y ampl\u00eda su cartera de cr\u00e9dito"},"content":{"rendered":"\n

S\u00e3o Paulo, 11 de diciembre de 2025<\/strong> \u2013 Nubank celebra un hito importante en Colombia: ya atiende a 4 millones de clientes, lo que equivale a uno de cada diez adultos en el pa\u00eds. El resultado refuerza el papel estrat\u00e9gico de la operaci\u00f3n colombiana dentro de la trayectoria internacional de la compa\u00f1\u00eda, que ha estado invirtiendo en la diversificaci\u00f3n de la cartera local, con innovaciones que atienden espec\u00edficamente a ese mercado, principalmente en la oferta de cr\u00e9dito.<\/p>\n\n\n\n

Marcela Torres, gerente general de Nu Colombia, destaca que este es un n\u00famero bastante significativo, especialmente cuando se contextualiza en la operaci\u00f3n global de la compa\u00f1\u00eda. \u201cBrasil, M\u00e9xico y Colombia alcanzaron la marca de 3 millones de clientes en el cuarto a\u00f1o. Pero la haza\u00f1a es que la poblaci\u00f3n de Colombia representa una cuarta parte de la poblaci\u00f3n de Brasil y el 40% de la poblaci\u00f3n de M\u00e9xico. En la pr\u00e1ctica, esto significa que M\u00e9xico est\u00e1 creciendo m\u00e1s r\u00e1pido que Brasil, y Colombia est\u00e1 creciendo m\u00e1s r\u00e1pido que ambos\u201d.<\/p>\n\n\n\n

En el nuevo episodio de Nu Videocast, Marcela explica los motivos detr\u00e1s del desempe\u00f1o acelerado de la operaci\u00f3n. El primero es un equipo de primera l\u00ednea. A esto se suman la tecnolog\u00eda propietaria avanzada y una propuesta de valor que encontr\u00f3 una fuerte adhesi\u00f3n en el mercado colombiano, especialmente frente a la alta concentraci\u00f3n y las tarifas practicadas por los grandes bancos. All\u00ed, solo el 35% de la poblaci\u00f3n tiene acceso al cr\u00e9dito formal.<\/p>\n\n\n\n

\u201cTasa de usura\u201d\u00a0<\/h2>\n\n\n\n

Colombia tiene peculiaridades a las que el equipo de Nubank presta atenci\u00f3n. El pa\u00eds opera, por ejemplo, con la llamada \u201ctasa de usura\u201d, un tope de intereses \u2014actualmente cerca al 25%\u2014 que limita la capacidad de las instituciones financieras para fijar el precio del riesgo adicional de atender a consumidores con poco o ning\u00fan historial crediticio, explica Marcela.<\/p>\n\n\n\n

Como resultado, muchos de estos clientes terminan excluidos del sistema formal, a pesar de la intenci\u00f3n original de la pol\u00edtica. La ejecutiva resume este efecto al afirmar que \u201ces una pol\u00edtica bien intencionada, pero que en la pr\u00e1ctica termina excluyendo precisamente a aquellos a quienes se pretend\u00eda proteger\u201d.<\/p>\n\n\n\n

 Nu Colombia ha estado trabajando para mostrar a los reguladores que esto hace que el mercado sea menos competitivo y \u201cempuja\u201d a la poblaci\u00f3n hacia los prestamistas informales. \u201cEstamos trabajando por empujar la conversaci\u00f3n de pagos instant\u00e1neos, por la liberaci\u00f3n de las tasas o al menos por m\u00e1s libertad para fijar precios\u201d, cuenta Marcela.<\/p>\n\n\n\n

Innovaci\u00f3n e inclusi\u00f3n financiera\u00a0<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

En un mercado a\u00fan homog\u00e9neo y bastante restrictivo, la cartera de productos de Nubank en Colombia crece para ampliar el acceso al cr\u00e9dito y atender a la poblaci\u00f3n excluida del sistema financiero. <\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s de la tarjeta de cr\u00e9dito tradicional (m\u00e1s conocida como la Morada), tarjeta sin tarifas, la instituci\u00f3n ofrece NuControl, creada espec\u00edficamente para aumentar la capacidad de inclusi\u00f3n en un mercado limitado por el tope de intereses. Marcela explica que fue necesario innovar para llegar a este modelo que fuera ventajoso para el negocio y para los clientes: \u201cdise\u00f1amos con los equipos globales una tarjeta que tiene una peque\u00f1a tarifa \u2014mucho menor que el promedio del mercado\u2014 y que nos permite incluir no solo al 15% de las personas, sino llegar al 40%\u201d. <\/p>\n\n\n\n

La Morada Abre Caminos fue desarrollada para consumidores sin historial crediticio, quienes, a trav\u00e9s de la gamificaci\u00f3n, aprenden a controlar sus finanzas mientras construyen esta relaci\u00f3n financiera con Nu y crean caminos para la ampliaci\u00f3n del cr\u00e9dito. <\/p>\n\n\n\n

Nu Colombia tambi\u00e9n lanz\u00f3, en 2025, dos l\u00edneas de pr\u00e9stamo para sus clientes: el Pr\u00e9stamo Ligero Nu, con una l\u00ednea de cr\u00e9dito de valores m\u00e1s bajos, y el Pr\u00e9stamo Personal Nu, que atiende a valores m\u00e1s altos y con un plazo m\u00e1s largo de pago. Adem\u00e1s de haber consolidado su cuenta digital entre las cinco mayores bases de dep\u00f3sitos del pa\u00eds en solo un a\u00f1o desde su lanzamiento. <\/p>\n\n\n\n

Por \u00faltimo, Marcela destac\u00f3 que la operaci\u00f3n colombiana tambi\u00e9n comienza a influir en la estrategia global, exportando pr\u00e1cticas de colaboraci\u00f3n \u00e1gil, cultura de experimentaci\u00f3n y modelos que pueden orientar la entrada de Nubank en pa\u00edses con estructuras de mercado similares.<\/p>\n\n\n\n

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