{"id":23025,"date":"2026-01-13T10:00:00","date_gmt":"2026-01-13T13:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/international.nubank.com.br\/?p=23025"},"modified":"2026-01-13T10:52:44","modified_gmt":"2026-01-13T13:52:44","slug":"clientes-de-nubank-ahorraron-29-millones-de-dolares-en-un-ano-gracias-a-alianzas-estrategicas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/international.nubank.com.br\/es\/compania\/clientes-de-nubank-ahorraron-29-millones-de-dolares-en-un-ano-gracias-a-alianzas-estrategicas\/","title":{"rendered":"Clientes de Nubank ahorraron $ 29 millones de d\u00f3lares en un a\u00f1o gracias a alianzas estrat\u00e9gicas"},"content":{"rendered":"\n

S\u00e3o Paulo, 13 de enero de 2026 \u2013<\/strong> Nubank arranca el 2026 con m\u00e1s de 110 millones de clientes en Brasil, lo que equivale al 61% de la poblaci\u00f3n adulta. En conjunto, estos usuarios se han ahorrado 20 mil 500 millones de d\u00f3lares en comisiones. No obstante, la entidad busca ir m\u00e1s all\u00e1 para retribuir la confianza de su base, impulsando acciones para estrechar la relaci\u00f3n con sus clientes, especialmente con ese 60% que ya utiliza Nu como su cuenta principal.<\/p>\n\n\n\n

Con el objetivo de optimizar toda la experiencia financiera, Nubank ha potenciado la capacidad de ahorro de sus usuarios. Las alianzas con empresas como Uber, iFood, Shopee, OpenAI y Burger King generaron ahorros de $29 millones de d\u00f3lares para la base de clientes durante el 2025.<\/p>\n\n\n\n

Livia Chanes, CEO de Nubank Brasil, profundiz\u00f3 en estas iniciativas durante el primer Nu Videocast del a\u00f1o. Destac\u00f3 las Caixinhas Turbo (las Cajitas Turbo de Brasil), lanzadas en 2025, que combinan una mayor rentabilidad con liquidez inmediata. \u201cSi usted nos conf\u00eda su dinero, recibe un valor real a cambio. El mercado hoy exige relaciones m\u00e1s equilibradas con sus instituciones financieras\u201d, se\u00f1al\u00f3 la CEO. \u201cLa transparencia es la clave del negocio\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Chanes resalt\u00f3 que el reconocimiento del compromiso del cliente no se da solo cuando hay excedentes de capital. En 2025, Nubank lanz\u00f3 su programa de renegociaci\u00f3n de deudas m\u00e1s grande hasta la fecha, permitiendo que m\u00e1s de 6 millones de clientes reestructuraran sus finanzas y lograran un futuro financiero m\u00e1s s\u00f3lido.<\/p>\n\n\n\n

Esta es una prioridad constante. La compa\u00f1\u00eda reporta que m\u00e1s del 75% de los clientes en mora normalizaron su situaci\u00f3n en menos de 12 meses. Al mismo tiempo, el portafolio de cr\u00e9dito con garant\u00edas, como el pr\u00e9stamo respaldado y pr\u00e9stamo respaldado por FGTS creci\u00f3 un 133% en valor.<\/p>\n\n\n\n

Impacto en el sector <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

El crecimiento de Nubank y de las fintech ha transformado el sistema financiero. Un estudio del FMI atribuy\u00f3 a la mayor competencia una reducci\u00f3n de 2,9 puntos porcentuales en las tasas de inter\u00e9s en Brasil. Adem\u00e1s, frente al debate sobre la carga tributaria, Livia afirm\u00f3 que Nubank fue la instituci\u00f3n financiera que m\u00e1s impuestos pag\u00f3 en t\u00e9rminos absolutos en 2025, seg\u00fan los estados financieros p\u00fablicos.<\/p>\n\n\n\n

Resultados y galardones <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La profundizaci\u00f3n de la relaci\u00f3n con el cliente se refleja en los indicadores de negocio: el promedio mensual de ingresos por cliente activo (ARPAC) alcanz\u00f3 un r\u00e9cord de US$ 13,5. Y este crecimiento viene acompa\u00f1ado de hitos en el servicio al cliente. \u201cSiempre digo que, al ser digitales, tenemos el deber de ser diez veces m\u00e1s humanos\u201d, afirm\u00f3 Livia. Esta visi\u00f3n ha dado frutos: en 2025, Nubank se mantuvo durante cuatro trimestres consecutivos como la entidad con menos quejas en el ranking del Banco Central de Brasil.<\/p>\n\n\n\n

Aunque los resultados son sobresalientes, la CEO mantiene una postura ambiciosa. \u201cSeguiremos mejorando nuestros productos y creciendo en nuevos segmentos\u201d, asegur\u00f3, refiri\u00e9ndose a menores de edad y PYMES. \u201cYa llegamos al 61% de los adultos. Todav\u00eda nos queda un 39%, \u00bfno?\u201d, coment\u00f3 entre risas. \u201cIncluso cuando lleguemos a todos los brasile\u00f1os, a\u00fan habr\u00e1 mucho camino por recorrer\u201d.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

\n