Hace diez a\u00f1os, tom\u00e9 una de las decisiones m\u00e1s importantes de mi vida: unirme a la visi\u00f3n de David como cofundadora, junto a Ed, para desafiar el sistema financiero de Brasil en nombre de los clientes. Cre\u00edamos en Nu en 2013 y hoy 80 millones de personas tambi\u00e9n lo hacen \ud83c\udf89<\/p>\n\n\n\n
Construimos la 5\u00aa instituci\u00f3n financiera m\u00e1s grande de Brasil y ampliamos nuestra cartera y alcance de forma integrada, utilizando las experiencias de nuestro primer mercado para crecer a\u00fan m\u00e1s eficientemente en los siguientes. Seguimos aprendiendo mucho. Me gustar\u00eda aprovechar esta oportunidad para compartir lecciones de estos primeros diez a\u00f1os, espero que sean \u00fatiles para quienes nos siguen \ud83d\udc9c<\/p>\n\n\n\n
Cultura<\/strong><\/p>\n\n\n\n Definir la cultura de la empresa debe ser la primera prioridad absoluta y debe ser clara para todos. En Nu nos gu\u00eda el amor a nuestros clientes, la responsabilidad, la eficiencia, el trabajo en equipo y el inconformismo.<\/p>\n\n\n\n Talento<\/strong><\/p>\n\n\n\n Bromeamos que la primera selecci\u00f3n de empleados tuvo lugar tan pronto como los candidatos llegaron a la Casinha (nuestra primera sede). Algunos se dieron la vuelta y se alejaron. Los que se quedaron realmente cre\u00edan en lo que est\u00e1bamos construyendo. Hoy, nuestros miles de talentos comparten esa cultura: son apasionados, eficientes, adaptables y obsesionados con el cliente.<\/p>\n\n\n\n Adaptabilidad<\/strong><\/p>\n\n\n\n Mi misi\u00f3n es estar donde soy relevante y marcar la diferencia para el equipo. Ser adaptable no depende de tus antecedentes, tiene m\u00e1s que ver con enfrentar los desaf\u00edos con curiosidad y aprender mucho y muy r\u00e1pido.<\/p>\n\n\n\n Obst\u00e1culos<\/strong><\/p>\n\n\n\n Nu naci\u00f3 en un momento de crisis, siempre hemos estado acostumbrados a las adversidades. Los obst\u00e1culos requieren un enfoque en lo que est\u00e1 bajo nuestro control: hacer lo mejor para nuestros clientes. El \u00e9xito es una consecuencia natural.<\/p>\n\n\n\n Oportunidades<\/strong><\/p>\n\n\n\n Los que est\u00e1n preparados son capaces de encontrar oportunidades en las crisis. Duplicamos nuestro enfoque, invertimos en eficiencia y estudiamos las nuevas necesidades de los clientes, as\u00ed como las oportunidades de consolidaci\u00f3n o cambios de paradigma.<\/p>\n\n\n\n Crecimiento<\/strong><\/p>\n\n\n\n Si siempre alcanza los objetivos, significa que podr\u00edan haber sido m\u00e1s audaces. Siempre nos fijamos metas m\u00e1s altas de lo que creemos que es posible alcanzar y, sin embargo, constantemente nos sorprendemos superando las metas m\u00e1s audaces.<\/p>\n\n\n\n Enfocar<\/strong><\/p>\n\n\n\n Es fundamental dirigir los esfuerzos y evitar gastar energ\u00edas en lo que no da resultados. Nuestro enfoque siempre ha sido el cliente, y este gu\u00eda nuestras decisiones. Aun as\u00ed, necesitamos tener la disciplina de decir muchos no, para poder tener derecho a acertar.<\/p>\n\n\n\n A largo plazo<\/strong><\/p>\n\n\n\n Si sabes a d\u00f3nde vas, es m\u00e1s f\u00e1cil enfocarte. Las distracciones siempre existir\u00e1n, y es com\u00fan resolver un problema a corto plazo sin mirar las consecuencias futuras. O fallar en tomar las mejores decisiones que acumulan ganancias a largo plazo.<\/p>\n\n\n\n Tecnolog\u00eda<\/strong><\/p>\n\n\n\n Ser digitales nos hace m\u00e1s eficientes y flexibles, y permite un impacto a\u00fan m\u00e1s relevante. Siempre estamos buscando oportunidades para ampliar el acceso a los servicios financieros a trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda, que al mismo tiempo hace que el negocio sea m\u00e1s \u00e1gil y escalable.<\/p>\n\n\n\n Desburocratizaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n Esta palabra complicada se traduce en varios frentes pr\u00e1cticos. Tenemos una interfaz f\u00e1cil de usar, un servicio de atenci\u00f3n al cliente directo y claro, y contratos y condiciones comprensibles. Y combatir la complejidad est\u00e1 en el coraz\u00f3n de nuestro prop\u00f3sito. <\/p>\n\n\n\n Cristina Junqueira – Cofundadora y Chief Growth Officer<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Cristina Junqueira – Cofundadora y Chief Growth Officer<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":9854,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":"","jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[68],"tags":[],"class_list":["post-8546","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-compania"],"acf":[],"yoast_head":"\n