Nu México alcança 13 milhões de clientes e promove a inclusão financeira para além das grandes cidades

Cidade do México, 16 de outubro de 2025 – O Nu México alcançou 13 milhões de clientes no país — uma demonstração do crescimento exponencial e consistente, ao adicionar 1 milhão de novos clientes em menos de um trimestre. Com a nova base, a empresa já alcança cerca de 14% da população adulta do país e aproximadamente 23% das pessoas bancarizadas, consolidando-se como o principal agente digital na expansão do acesso financeiro no México.

“Esse crescimento mostra como a digitalização está diminuindo as fronteiras do sistema financeiro mexicano. Hoje, milhões de pessoas em todo o país, tanto em comunidades rurais quanto urbanas, podem economizar, ter acesso a crédito e gerenciar seu dinheiro sem precisar ir a uma agência”, afirma Daniel Rojas, Diretor de Crescimento e Marketing do Nu México.

Inclusão territorial

Apesar da maioria dos clientes do Nu México se concentrar nos estados que representam os grandes polos financeiros — Estado do México, Cidade do México, Jalisco e Nuevo León —, a distribuição territorial é ampla, já que 78% deles vivem fora das grandes cidades, incluindo as regiões onde a infraestrutura bancária tradicional é limitada ou, em muitos casos, inexistente.

Os estados de Veracruz, Oaxaca, Chiapas, Puebla e Guerrero concentram uma parte importante da base rural do Nu, com mais de 2 milhões de clientes. Esses territórios, segundo dados da Comissão Nacional Bancária e de Valores (CNBV, 2024), reúnem uma em cada três localidades sem serviços financeiros físicos, especialmente no sudeste do país.

Nas zonas rurais, o ponto de entrada costuma ser a conta digital, por meio de produtos como a Cuenta Nu e as Cajitas, e, posteriormente, muitos clientes passam a utilizar o crédito — reproduzindo o mesmo nível de adoção multiproduto registrado nas grandes cidades (58% em ambos os casos). A diferença não está no produto financeiro que utilizam, mas na ordem em que o adotam: primeiro economizam e depois acessam o crédito.

Inclusão econômica: acesso transversal aos serviços financeiros

Mais de 60% dos clientes do Nu pertencem a famílias de baixa e média-baixa renda. Outro terço corresponde à classe média consolidada, o que significa que o crescimento do Nu é impulsionado pelos grupos mais amplos e representativos do país.

Ao analisar o uso de produtos sob essa perspectiva, observa-se que a combinação da conta digital e crédito está distribuída em todos os níveis de renda, com mais de 60% dos clientes utilizando ambos os produtos. Além disso, mais da metade tem mais de dois anos de relacionamento com o Nu, refletindo confiança, lealdade e adoção digital sustentada.

Digitalização semelhante e intergeracional

A base de clientes do Nu é diversa, com idades que variam de 18 a 103 anos. A maioria está entre 18 e 39 anos: jovens que estão construindo seu histórico financeiro diretamente pelo celular. No entanto, a inclusão não se limita aos nativos digitais: um em cada cinco clientes com mais de 50 anos utiliza mais de um produto financeiro dentro do ecossistema do Nu, embora tenham maior preferência pelo cartão de crédito.

Em termos de gênero, a base é praticamente igual: 48% mulheres e 52% homens. Entre as mulheres, há predominância nos segmentos de renda média e média-baixa, o que indica que estão aproveitando as ferramentas digitais para reduzir a lacuna financeira em setores que historicamente tiveram menor acesso ao sistema financeiro.

Essa tendência é confirmada pelos resultados do estudo interno Impacto Nu, que revela que um em cada cinco clientes do Nu está acessando serviços financeiros — crédito, débito e conta — pela primeira vez, e 45% deles são mulheres.

“Produtos simples, sem requisitos excludentes e 100% digitais permitem que mulheres em todo o país, das áreas urbanas às rurais, possam poupar, construir histórico e acessar crédito em condições mais igualitárias”, acrescentou Rojas.

Para o Nu, cada cliente representa uma história de inclusão: alguém que conseguiu seu primeiro cartão de crédito ou poupou pela primeira vez. O futuro das finanças mexicanas está sendo construído com tecnologia, educação financeira e confiança digital, permitindo que milhões de pessoas participem do sistema formal pela primeira vez.