Nu México deve atingir US$ 4,2 bilhões em investimentos totais até 2030

São Paulo, 11 de fevereiro de 2026 – O Nu México, plataforma de serviços financeiros digitais, reforça seu sólido compromisso de longo prazo com o país ao detalhar seu plano de investimento estratégico de US$ 4,2 bilhões até 2030. Os aportes substanciais impulsionam um crescimento robusto e contínuo, com a companhia registrando a adição de cerca de um milhão de novos clientes por trimestre e aproximando-se de 14 milhões de clientes no país. 

A instituição, que já é uma das cinco maiores e a terceira em cartões de crédito emitidos, está na fase final de preparação para iniciar suas operações como banco em 2026, após a aprovação da licença em abril de 2025.

Em novo episódio do Nu Videocast, Armando Herrera, CEO do Nu México, destaca a trajetória de sucesso da companhia e os próximos passos. “O México é um exemplo claro da força do modelo de negócios do Nu e um testemunho da nossa tese. Nosso compromisso com o México é de longo prazo. Desde a nossa chegada aqui até 2030, esperamos ter investido US$ 4,2 bilhões no país, incluindo uma estimativa de US$ 2,5 bilhões em gastos estratégicos (capex e opex) nos próximos quatro anos, além do capital que já temos no país”, afirma Herrera.

Crescimento acelerado e desempenho superior ao Brasil

O Nu México se aproxima de 14 milhões de clientes, representando 14% da população adulta do país. A operação mexicana tem se destacado por um ritmo de crescimento mais acelerado em comparação com o Brasil em fases equivalentes de maturação. O ARPAC (Receita Média Mensal por Cliente Ativo) do Nu México atingiu US$ 12,5 no terceiro trimestre de 2025, aproximando-se do ARPAC do Brasil (US$ 13,5 no mesmo período). É importante notar que, em estágio similar ao atual do México (terceiro trimestre de 2019), a métrica no Brasil era de US$ 6,7, evidenciando a eficiência e a rápida monetização da operação mexicana.

Essa performance é complementada por uma significativa redução no custo de atendimento (Cost to Serve), que diminuiu de US$ 3 no terceiro trimestre de 2021 para US$ 1 no terceiro trimestre de 2025. Além disso, enquanto o Brasil tinha 15,6 milhões de clientes no terceiro trimestre de 2019 com uma população de 210 milhões, o México ultrapassa 13 milhões de clientes em uma população de 130 milhões, e seus depósitos atuais são o triplo do que o Brasil tinha no terceiro trimestre de 2019.

“O engajamento está acontecendo mais rápido, e os resultados de negócios também”, observa Herrera, destacando que o México, como a segunda maior economia e população da América Latina, com um PIB per capita superior ao brasileiro, apresenta um potencial de crescimento significativo.

Inclusão financeira em destaque

A inclusão financeira é um pilar central desse crescimento. Cerca de 78% dos clientes do Nu México residem fora das grandes cidades, em regiões onde a infraestrutura bancária tradicional é limitada ou inexistente. A plataforma tem sido um ponto de entrada crucial para o sistema financeiro formal, com quase 50% dos clientes obtendo seu primeiro cartão de crédito com o Nu.

Herrera ressalta o impacto: “Dentro desses 13 milhões de clientes, há muitas pessoas que, pela primeira vez, têm um produto digital. Cerca de 22% de nossos clientes transacionavam apenas com dinheiro em espécie antes do Nu. Estamos fazendo essa transição para muitos no México, e isso é a ponta da lança na digitalização do país.” O reconhecimento do impacto do Nu na inclusão financeira foi reiterado pela Comissão Nacional Bancária e de Valores (CNBV) no Relatório Anual de Inclusão Financeira de 2025, que atribuiu ao Nu um papel significativo no aumento de empréstimos pessoais e contas de depósito.

Licença bancária e expansão estratégica

A aprovação da licença bancária em abril de 2025 marca um momento transformador para o Nu México. A empresa está na fase final de preparação para a auditoria da CNBV, com o início das operações bancárias completas previsto para 2026. Essa transição permitirá ao Nu oferecer novos produtos e serviços, como a portabilidade de salários, e aumentar os limites de depósito, além de oferecer maior proteção aos depósitos por meio do seguro IPAB.

Foco no cliente e adaptação local

A centralidade no cliente continua sendo um valor fundamental. Herrera enfatiza a importância de ouvir os clientes e adaptar produtos às suas necessidades específicas. Iniciativas como a expansão da rede de correspondentes bancários para depósitos e saques em mais de 30.000 pontos, e a oferta de parcelamentos sem juros, demonstram a adaptação do Nu à cultura e às demandas do mercado mexicano.

“Uma semana depois de assumir a liderança da operação do Nu no México, comecei a convidar clientes para nossos escritórios. Mas também passamos tempo nos lugares onde eles estão e onde gastam. Gostamos de entender a realidade de diferentes perspectivas, mantendo uma conexão próxima para compreender suas necessidades e preocupações no dia a dia e, assim, desenhar produtos e serviços que os atendam”, conclui Herrera.