Carnaval seguro: Pioneiro, ‘Modo Rua’ do Nubank já protege mais de 5 milhões de clientes

São Paulo, 09 de fevereiro de 2026 – O Nubank, uma das maiores plataformas de serviços financeiros digitais do mundo, reforça sua liderança em segurança financeira ao destacar soluções criadas para proteger clientes em momentos de maior exposição, como o Carnaval. Entre elas, o Modo Rua, funcionalidade pioneira lançada pelo Nubank em 2022, e já ativada por mais de 5 milhões de clientes, permitindo limitar transações fora de ambientes considerados seguros.  

Ao ativar o Modo Rua no aplicativo, o cliente define redes Wi-Fi confiáveis e estabelece um limite máximo para transações como Pix, TED e pagamentos de boletos quando estiver desconectado desses locais. Dessa forma, mesmo que o celular seja perdido ou roubado, o impacto financeiro pode ser significativamente reduzido, garantindo mais proteção para aproveitar a festa.

“O Carnaval é um momento de celebração e ocupação das ruas. Nossa tecnologia existe para acompanhar esse estilo de vida e garantir segurança sem complicar a experiência do cliente”, afirma Emma Whitfield, Head de Fraude do Nubank. “Assim, nossos clientes podem aproveitar o Carnaval com tranquilidade, sabendo que sua vida financeira está protegida e que terão total liberdade para movimentar seu dinheiro quando estiverem em casa.” – Emma Whitfield, Head de Fraude do Nubank

Além do Modo Rua, o Nubank também oferece o Pix Protegido, um seguro contra golpes e transações fraudulentas feitas após furto ou roubo do cartão ou celular, incluindo situações de coação e compras em lojas falsas. Ele pode ser contratado diretamente pelo aplicativo e possui cobertura internacional, de até R$ 5 mil por ano, com mensalidade de R$ 6,99 e limite de quatro ocorrências anuais.

Outras ferramentas de proteção oferecidas pelo Nu:

• Alerta de Golpe: notificação que avisa, antes da conclusão de um Pix ou transferência, se a conta-destino é suspeita, permitindo cancelar ou seguir com a operação;

• Defesas Inteligentes: sistema baseado em inteligência artificial que identifica comportamentos atípicos e aciona mecanismos de proteção, desde checagens adicionais até bloqueio de transações;

• Chamada Verificada: permite ao cliente confirmar no app se uma ligação supostamente do Nubank é realmente da instituição;

• Canal de Denúncias: aberto a clientes e não clientes para relatar fraudes ou tentativas de golpe em que o nome do Nubank seja usado indevidamente.

• Me Roubaram: plataforma para bloqueio rápido do app e cartões em caso de perda ou roubo.

Todas as funcionalidades estão disponíveis na Central de Proteção do app, representada pelo ícone de escudo, reunindo recursos de prevenção, bloqueio e monitoramento de transações. O atendimento do Nubank funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, por telefone, chat ou e-mail, garantindo suporte contínuo.