{"id":12271,"date":"2024-03-12T07:00:00","date_gmt":"2024-03-12T10:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/international.nubank.com.br\/?p=12271"},"modified":"2024-03-14T10:15:02","modified_gmt":"2024-03-14T13:15:02","slug":"cto-do-nubank-fala-sobre-as-aplicacoes-de-ia-na-estreia-do-nu-videocast","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/international.nubank.com.br\/pt-br\/companhia\/cto-do-nubank-fala-sobre-as-aplicacoes-de-ia-na-estreia-do-nu-videocast\/","title":{"rendered":"CTO do Nubank fala sobre as aplica\u00e7\u00f5es de IA na estreia do Nu Videocast"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Nu Videocast Investor Relations | Artificial Intelligence at Nu\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/07AlA4qrv0w?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>S\u00e3o Paulo, 12 de mar\u00e7o de 2024<\/strong> \u2013 O Nubank acaba de estrear o Nu Videocast, novo formato que trar\u00e1 mensalmente entrevistas em profundidade com os principais l\u00edderes da institui\u00e7\u00e3o sobre temas estrat\u00e9gicos para a empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>No primeiro epis\u00f3dio, J\u00f6rg Friedemann, Diretor de Rela\u00e7\u00f5es com Investidores, entrevista Vitor Olivier, CTO, sobre os resultados advindos do uso de Intelig\u00eancia Artificial (IA) e a vis\u00e3o a longo prazo da empresa para o uso da tecnologia.<\/p>\n\n\n\n<p>O executivo aponta que a intelig\u00eancia artificial faz parte do DNA do Nu desde a funda\u00e7\u00e3o, tendo papel importante como diferencial da empresa em rela\u00e7\u00e3o aos concorrentes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nesses dez anos, a IA ajudou a institui\u00e7\u00e3o a ampliar limites em diferentes dom\u00ednios, \u201cmas o atendimento ao cliente \u00e9, sem d\u00favida, o mais relevante, considerando a miss\u00e3o da Nu de reduzir a complexidade e empoderar as pessoas\u201d, destaca Olivier. Com o uso de intelig\u00eancia artificial, o Nu j\u00e1 registra resultados positivos de tempo de resposta e taxa de resolu\u00e7\u00e3o de problemas para seus cerca de 94 milh\u00f5es de clientes na Am\u00e9rica Latina.<\/p>\n\n\n\n<p>Um exemplo \u00e9 a tecnologia Precog (nome derivado da palavra em ingl\u00eas Precognition), que usa dados para identificar por que um cliente est\u00e1 entrando em contato com o atendimento do Nu. Dessa forma, a pessoa respons\u00e1vel j\u00e1 chega no atendimento preparada e munida de informa\u00e7\u00f5es para resolver a quest\u00e3o o mais r\u00e1pido poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<p>Olivier refor\u00e7a ainda que a intelig\u00eancia artificial s\u00f3 \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o quando a tecnologia oferece&nbsp; servi\u00e7os melhores \u00e0s pessoas. Sendo assim, a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente \u00e9 a m\u00e9trica principal da empresa para avaliar continuamente os projetos de uso de IA. \u201cAcreditamos que a IA pode nos trazer velocidade, e que podemos cri\u00e1-la de uma maneira que melhore o atendimento. Parte disso \u00e9 criar v\u00e1lvulas de escape. De forma alguma queremos que algu\u00e9m fique preso falando com uma I.A. Vamos aplicar [a IA] apenas quando ela estiver entregando mais valor do que a alternativa\u201d, diz Olivier.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Plataforma Financeira: um personal banker ao alcance de todos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>O CTO aproveitou a conversa para tamb\u00e9m apresentar uma das prioridades do Nubank para este ano: a Money Platform, ou Plataforma Financeira na tradu\u00e7\u00e3o em portugu\u00eas. &#8220;Uma de nossas metas com essa plataforma \u00e9 consolidar o <em>personal banker<\/em>, que aprimora a experi\u00eancia do cliente ao proporcionar solu\u00e7\u00f5es para problemas e tomadas de decis\u00e3o de forma aut\u00f4noma e eficaz&#8221;, revela.<\/p>\n\n\n\n<p>Olivier prossegue: &#8220;Estamos oferecendo a nossos mais de 90 milh\u00f5es de clientes produtos de n\u00edvel mundial com base em automa\u00e7\u00e3o, personaliza\u00e7\u00e3o e em uma experi\u00eancia social totalmente integrada em nosso aplicativo&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>A iniciativa visa democratizar o acesso n\u00e3o somente a servi\u00e7os financeiros, mas tamb\u00e9m a experi\u00eancias que hoje s\u00e3o restritas a poucos, permitindo que todos os clientes possam otimizar suas finan\u00e7as com base em informa\u00e7\u00f5es completas e personalizadas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Sobre o projeto<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>O Nu Videocast \u00e9 um programa mensal em que os executivos do Nubank apresentam de forma aprofundada temas estrat\u00e9gicos e de interesse para a companhia.<\/p>\n\n\n\n<p>O epis\u00f3dio de estreia \u00e9 parte de uma s\u00e9rie apresentada pela equipe de Rela\u00e7\u00f5es com Investidores da empresa, com apoio da New York Stock Exchange &#8211; NYSE. O Nu Videocast ser\u00e1 disponibilizado mensalmente pelo YouTube da empresa em sua vers\u00e3o completa, e tamb\u00e9m em <em>shorts<\/em> \u2013 cortes que tratam de temas espec\u00edficos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vitor Olivier reflete sobre o potencial e os riscos da intelig\u00eancia artificial, al\u00e9m de comentar resultados e aplica\u00e7\u00f5es atuais<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":12266,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[65],"tags":[570,703],"class_list":["post-12271","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-companhia","tag-inteligencia-artificial","tag-nu-videocast-2"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>CTO do Nubank fala sobre as 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