{"id":17929,"date":"2024-12-11T08:48:08","date_gmt":"2024-12-11T11:48:08","guid":{"rendered":"https:\/\/international.nubank.com.br\/?p=17929"},"modified":"2026-03-02T14:05:21","modified_gmt":"2026-03-02T17:05:21","slug":"nubank-conquista-o-premio-reclame-aqui-pelo-oitavo-ano-consecutivo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/international.nubank.com.br\/pt-br\/companhia\/nubank-conquista-o-premio-reclame-aqui-pelo-oitavo-ano-consecutivo\/","title":{"rendered":"Nubank conquista Pr\u00eamio Reclame Aqui pelo oitavo ano consecutivo"},"content":{"rendered":"\n

S\u00e3o Paulo, 11 de dezembro de 2024<\/strong> – O Nubank, uma das maiores plataformas de servi\u00e7os financeiros digitais do mundo, foi premiado pelo oitavo ano consecutivo na categoria Bancos e Cart\u00f5es Digitais \u2013 Megaopera\u00e7\u00f5es<\/strong> do Pr\u00eamio Reclame Aqui, principal plataforma de avalia\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o ao consumidor no Brasil.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, venceu o Pr\u00eamio Especial \u2013 Super Campe\u00e3, <\/strong>com o maior n\u00famero de votos de toda a premia\u00e7\u00e3o, e a categoria Operadoras e Administradoras de Cart\u00f5es \u2013 Bancos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m do pr\u00eamio Reclame Aqui, o Nubank tamb\u00e9m \u00e9 detentor do selo RA 1000, conferido \u00e0s empresas que se destacam pela qualidade excepcional no atendimento, e tamb\u00e9m registrou o moenor \u00edndice de reclama\u00e7\u00f5es entre as 15 maiores institui\u00e7\u00f5es financeiras do pa\u00eds, no terceiro trimestre de 2024, segundo o ranking do Banco Central<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEste \u00e9 um reconhecimento que nos orgulha muito. Trabalhamos diariamente para proporcionar uma experi\u00eancia incr\u00edvel a cada um dos nossos clientes. Eles s\u00e3o, literalmente, a raz\u00e3o do Nu existir. Afinal, fazer com que os clientes nos amem fanaticamente \u00e9 nosso valor central. Este \u00e9 um reconhecimento a um time dedicado e incrivelmente talentoso. Agradecemos a confian\u00e7a dos clientes e seguiremos trabalhando para merec\u00ea-la,” disse Tulio Oliveira, Gerente Geral de Experi\u00eancia do Cliente e Opera\u00e7\u00f5es do Nubank no Brasil.<\/p>\n\n\n\n

Investimentos cont\u00ednuos em tecnologia e personaliza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

No epis\u00f3dio mais recente do Nu Videocast, Tulio falou sobre a miss\u00e3o da empresa de oferecer servi\u00e7os com excel\u00eancia e efici\u00eancia e sobre as estrat\u00e9gias que fazem do Nu l\u00edder em inova\u00e7\u00e3o e satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n\n\n\n

Com mais de uma d\u00e9cada de atua\u00e7\u00e3o no Brasil e presen\u00e7a consolidada em outros mercados da Am\u00e9rica Latina, o Nubank segue desafiando padr\u00f5es, simplificando a vida financeira de milh\u00f5es de pessoas e inspirando todo o setor a adotar melhores pr\u00e1ticas.<\/p>\n\n\n\n

Tulio destacou tamb\u00e9m como o Nubank implementa solu\u00e7\u00f5es de intelig\u00eancia artificial, como o copilot<\/em> que auxilia agentes de atendimento. Ele afirma que a IA j\u00e1 resolve 40% das demandas que chegam pelo chat, com qualidade de atendimento e agilidade tanto para o consumidor, quanto para o agente, chamado no Nu de Xpeer.<\/p>\n\n\n\n

“Estamos iniciando um plano ambicioso chamado CX e Opera\u00e7\u00f5es centradas em tecnologia. Nosso objetivo \u00e9 integrar tecnologia de ponta em todos os processos de atendimento, garantindo efici\u00eancia e excel\u00eancia. Isso refor\u00e7a nosso compromisso com a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes\u201d, disse ele. E refor\u00e7ou: \u201cN\u00f3s s\u00f3 implementamos a IA quando a ferramenta est\u00e1, no m\u00ednimo, no mesmo n\u00edvel de qualidade que j\u00e1 registramos ou superior.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Assista ao Nu Videocast<\/a>:<\/p>\n\n\n\n

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