{"id":21257,"date":"2025-09-09T13:24:31","date_gmt":"2025-09-09T16:24:31","guid":{"rendered":"https:\/\/international.nubank.com.br\/?p=21257"},"modified":"2025-09-26T14:51:29","modified_gmt":"2025-09-26T17:51:29","slug":"nu-lanca-alerta-de-golpe-no-mexico-para-proteger-em-tempo-real-o-dinheiro-de-seus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/international.nubank.com.br\/pt-br\/consumidores\/nu-lanca-alerta-de-golpe-no-mexico-para-proteger-em-tempo-real-o-dinheiro-de-seus-clientes\/","title":{"rendered":"Nu lan\u00e7a Alerta de Golpe no M\u00e9xico para proteger em tempo real o dinheiro de seus clientes"},"content":{"rendered":"\n

Cidade do M\u00e9xico, 9 de setembro de 2025 –<\/strong> A seguran\u00e7a financeira \u00e9 uma das principais preocupa\u00e7\u00f5es da popula\u00e7\u00e3o mexicana: 20,9% temem ser v\u00edtimas de um golpe e 19,6% de um assalto (ENVIPE, 2023). Essa preocupa\u00e7\u00e3o coincide com os resultados de uma pesquisa nacional encomendada pelo Nu e aplicada a mais de tr\u00eas mil pessoas no final do segundo trimestre do ano, que revelou que as transa\u00e7\u00f5es seguras est\u00e3o entre os tr\u00eas fatores mais relevantes na hora de escolher uma institui\u00e7\u00e3o financeira.<\/p>\n\n\n\n

Para responder a essa necessidade, o Nu M\u00e9xico apresenta o Alerta de Golpe, a primeira funcionalidade que \u00e9 ativada no momento em que uma transfer\u00eancia parece suspeita, refor\u00e7ando a seguran\u00e7a como atributo central de sua proposta de valor.<\/p>\n\n\n\n

Como funciona a nova ferramenta do Nu?<\/h2>\n\n\n\n

Quando o cliente insere os dados da conta para realizar uma transfer\u00eancia, o sistema \u2014 apoiado por modelos preditivos de fraude \u2014 analisa automaticamente os sinais de risco. Se algo incomum for detectado, aparece uma notifica\u00e7\u00e3o preventiva no app: uma \u201cvoz amiga\u201d que evita cair na engenharia social ao convidar o cliente a parar e reconsiderar antes de confirmar a transfer\u00eancia. O cliente decide: cancelar a opera\u00e7\u00e3o e proteger seu dinheiro ou continuar caso confie que o destinat\u00e1rio seja leg\u00edtimo.<\/p>\n\n\n\n

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Golpes: um problema financeiro e emocional<\/h2>\n\n\n\n

Um estudo qualitativo realizado pelo Nu em 2024, com entrevistas a diferentes perfis de pessoas bancarizadas, revelou que os golpes n\u00e3o afetam a v\u00edtima apenas pela perda econ\u00f4mica, mas tamb\u00e9m pela carga emocional de ter sido enganada.<\/p>\n\n\n\n

Os entrevistados destacaram que o Alerta de Golpe se sobressai como uma funcionalidade especialmente valiosa, pois ajuda a combater uma das t\u00e1ticas mais comuns dos golpistas: gerar um estado de urg\u00eancia que atrapalha o julgamento e dificulta reconhecer os sinais de risco. Ao aparecer no momento cr\u00edtico, o alerta interrompe essa narrativa e devolve o controle ao cliente, permitindo que ele pare, repense e decida com clareza antes de enviar seu dinheiro.<\/p>\n\n\n\n

Engenharia social: como funcionam os golpes<\/h2>\n\n\n\n

A an\u00e1lise do Nu identificou tr\u00eas fatores frequentes que tornam os clientes mais vulner\u00e1veis:<\/p>\n\n\n\n

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  • Urg\u00eancia: quando a pessoa sente que deve agir imediatamente, seja por uma emerg\u00eancia real ou pela press\u00e3o criada pelo golpista.<\/li>\n\n\n\n
  • Confian\u00e7a gerada: o golpe baseia-se em se passar por algu\u00e9m pr\u00f3ximo, apresentar um cen\u00e1rio cr\u00edvel ou usar valida\u00e7\u00f5es sociais falsas.<\/li>\n\n\n\n
  • Falta de conhecimento: embora muitos acreditem que conseguem identificar um golpe, na realidade desconhecem como a maioria deles opera.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Al\u00e9m disso, as pesquisas internas do Nu revelam que os golpes mais comuns no M\u00e9xico giram em torno de produtos ou servi\u00e7os atraentes, como smartphones, videogames, aluguel de apartamentos, ingressos para shows\/esportes e at\u00e9 mesmo compra e venda de autom\u00f3veis.<\/p>\n\n\n\n

    Com essa nova funcionalidade, o Nu refor\u00e7a seu papel como aliada confi\u00e1vel que oferece tranquilidade e coloca o controle nas m\u00e3os dos clientes. \u00c9 mais um passo dentro da estrat\u00e9gia do Nu de elevar os padr\u00f5es de seguran\u00e7a financeira no M\u00e9xico, inovando com solu\u00e7\u00f5es que combinam tecnologia, preven\u00e7\u00e3o e confian\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

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    A campanha: Ele mentiu para voc\u00ea, mas o Alerta de Golpe est\u00e1 aqui para te proteger<\/h2>\n\n\n\n

    O lan\u00e7amento do Alerta de Golpe chega acompanhado de uma campanha que conecta com um sentimento universal: a dor de ser enganado. Inspirada na ic\u00f4nica can\u00e7\u00e3o \u00c9l me minti\u00f3, da grande Amanda Miguel, a campanha traduz o conceito de fraude financeira em uma experi\u00eancia emocional com a qual todos podemos nos identificar de alguma forma.<\/p>\n\n\n\n

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    A campanha de lan\u00e7amento estar\u00e1 ativa de 8 de setembro a 5 de outubro e ser\u00e1 veiculada com uma estrat\u00e9gia multiplataforma que inclui desde v\u00eddeos nas redes sociais do Nu at\u00e9 presen\u00e7a em TV, r\u00e1dio e Spotify.<\/p>\n\n\n\n

    Com essa iniciativa, o Nu n\u00e3o apenas introduz uma ferramenta de prote\u00e7\u00e3o em tempo real, mas tamb\u00e9m reafirma seu compromisso de estar ao lado de seus clientes quando eles mais precisam. O Alerta de Golpe \u00e9 a prova de que a seguran\u00e7a pode caminhar de m\u00e3os dadas com a empatia e a criatividade, transformando uma experi\u00eancia dolorosa em tranquilidade para quem confia no Nu.<\/p>\n\n\n\n

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