{"id":21302,"date":"2025-09-29T13:40:00","date_gmt":"2025-09-29T16:40:00","guid":{"rendered":"https:\/\/international.nubank.com.br\/?p=21302"},"modified":"2026-03-02T11:43:39","modified_gmt":"2026-03-02T14:43:39","slug":"prioridade-de-ethan-eismann-e-oferecer-melhor-experiencia-financeira-do-mundo-no-nubank","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/international.nubank.com.br\/pt-br\/companhia\/prioridade-de-ethan-eismann-e-oferecer-melhor-experiencia-financeira-do-mundo-no-nubank\/","title":{"rendered":"Prioridade de Ethan Eismann \u00e9 oferecer ‘melhor experi\u00eancia financeira do mundo’ no Nubank"},"content":{"rendered":"\n

S\u00e3o Paulo, 29 de setembro de 2025 \u2013<\/strong> Ethan Eisemann, que recentemente chegou ao Nubank como primeiro Chief Design Officer da companhia, afirma que sua miss\u00e3o \u00e9 oferecer aos clientes uma experi\u00eancia poderosa, emocional e positiva na forma como se relacionam com o dinheiro. Sua primeira prioridade \u00e9 garantir ao app do Nu o posto de melhor experi\u00eancia em finan\u00e7as em todo o mundo. Para ele, isso vai al\u00e9m do funcionamento ininterrupto e fluido de todos os servi\u00e7os: um bom design empodera o cliente a tomar melhores decis\u00f5es financeiras. <\/p>\n\n\n\n

Em novo epis\u00f3dio do Nu Videocast, Eismann comenta que foi atra\u00eddo pela miss\u00e3o ao entender o cuidado do Nu com o design. Al\u00e7ar a \u00e1rea \u00e0 mesa de decis\u00e3o executiva <\/em>\u00e9 um novo passo importante nessa jornada, e mostra a preocupa\u00e7\u00e3o da empresa em garantir a representa\u00e7\u00e3o do cliente em todos os f\u00f3runs. <\/p>\n\n\n\n

O CDO, que j\u00e1 atuou em empresas como Airbnb, Slack, Uber, Google e Adobe, explica que design n\u00e3o se resume ao visual e que \u00e9 um pilar fundamental da estrat\u00e9gia. Ele integra a descoberta das necessidades dos clientes, a compreens\u00e3o do mercado, da concorr\u00eancia, das regulamenta\u00e7\u00f5es e das oportunidades. \u201cA partir disso, traduzimos tudo em uma experi\u00eancia que n\u00e3o \u00e9 apenas \u00fatil e funcional, mas tamb\u00e9m incrivelmente agrad\u00e1vel\u201d, conta. <\/p>\n\n\n\n

Uma das ferramentas para chegar a este patamar ser\u00e1 a aplica\u00e7\u00e3o da intelig\u00eancia artificial para personalizar e otimizar a experi\u00eancia financeira. Eismann lembra que o Nubank tem mais de 122 milh\u00f5es de clientes e n\u00edveis altos de engajamento e principalidade. Isso se traduz em uma base de dados rara no mercado, colocando a companhia em uma posi\u00e7\u00e3o \u00fanica para compreender os consumidores e oferecer produtos e servi\u00e7os superiores.<\/p>\n\n\n\n

\u201cSe conseguirmos aplicar a intelig\u00eancia artificial aos excelentes dados que temos, de uma forma realmente focada em resultados positivos para os clientes, esses insights podem, de fato, gerar um n\u00edvel de otimismo na vida financeira das pessoas\u201d, explica.<\/p>\n\n\n\n

Bom gosto como diferencial humano<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A tecnologia \u00e9 elemento-chave, mas Eismann v\u00ea nas pessoas o grande diferencial. \u201cHoje, quando eu crio uma interface vibe coding, eu sei que o resultado ser\u00e1 gen\u00e9rico. No futuro, quando quase todos os produtos digitais parecerem iguais, a diferen\u00e7a vai ser o n\u00edvel de craft \u2013 aquele aspecto da experi\u00eancia que foi estilizado com bom gosto\u201d, afirma. Para ele, \u00e9 isso que os designers trazem de melhor: \u201cum entendimento do craft e de estilo e bom gosto. S\u00e3o coisas muito dif\u00edceis de construir, e que hoje voc\u00ea n\u00e3o consegue embedar em um prompt.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Eisemann ressalta que v\u00ea no Nubank o time certo e as ferramentas necess\u00e1rias para um futuro de impacto positivo. \u201cA oportunidade de atuar com os dados financeiros das pessoas \u2014 que podem ser fonte de alegria ou de grandes desafios, de otimismo ou de pessimismo \u2014 \u00e9 algo realmente incr\u00edvel\u201d, diz.<\/p>\n\n\n\n

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