H\u00e1 10 anos, eu tomava uma das decis\u00f5es mais importantes da minha vida: me juntar \u00e0 vis\u00e3o do David como cofundadora, ao lado do Ed, para desafiar o sistema financeiro em nome dos clientes. Acreditamos no Nu em 2013 e hoje 80 milh\u00f5es de pessoas tamb\u00e9m acreditam \ud83c\udf89<\/p>\n\n\n\n
Constru\u00edmos a 5\u00aa maior institui\u00e7\u00e3o financeira do Brasil e expandimos nosso portf\u00f3lio e alcance de forma integrada, usando as experi\u00eancias do 1\u00ba mercado para crescer de forma ainda mais eficiente nos seguintes. Continuamos aprendendo muito. Aproveito para compartilhar li\u00e7\u00f5es desses primeiros dez anos – espero que sejam \u00fateis para quem nos acompanha \ud83d\udc9c<\/p>\n\n\n\n
Cultura<\/strong> Talento<\/strong> Adaptabilidade<\/strong> Obst\u00e1culos<\/strong> Oportunidades<\/strong> Crescimento<\/strong> Foco<\/strong> Longo prazo<\/strong> Tecnologia<\/strong> Desburocratiza\u00e7\u00e3o<\/strong> Cristina Junqueira – Co-fundadora e Chief Growth Officer<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Co-fundadora e Chief Growth Officer reflete sobre os aprendizados da primeira d\u00e9cada de Nubank<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":9854,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":"","jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[65],"tags":[],"class_list":["post-8247","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-companhia"],"acf":[],"yoast_head":"\n
Definir a cultura da empresa deve ser a prioridade n\u00famero zero, e ela precisa estar clara para todos. No Nu, nos guiamos por amor ao cliente, responsabilidade, efici\u00eancia, trabalho em equipe e inconformismo.<\/p>\n\n\n\n
Brincamos que a triagem acontecia logo que os candidatos chegavam \u00e0 Casinha (nossa 1\u00aa sede). Alguns davam meia volta e iam embora. Ficaram os que acreditavam mesmo no que est\u00e1vamos construindo. Hoje, milhares de talentos compartilham dessa cultura \u2013 s\u00e3o apaixonados, eficientes, adapt\u00e1veis, e obcecados pelo cliente.<\/p>\n\n\n\n
Minha miss\u00e3o \u00e9 estar onde sou relevante e fa\u00e7o a diferen\u00e7a. Ser adapt\u00e1vel independe da forma\u00e7\u00e3o \u2013 tem mais a ver com encarar desafios com curiosidade e aprender muito e muito r\u00e1pido.<\/p>\n\n\n\n
O Nu nasceu em um momento de crise, sempre fomos acostumados com adversidades. Obst\u00e1culos exigem foco no que est\u00e1 sob nosso controle: fazer o melhor para os clientes. Sucesso \u00e9 consequ\u00eancia natural.<\/p>\n\n\n\n
Quem est\u00e1 preparado encontra nas crises oportunidades. Redobramos o foco, apostamos em efici\u00eancia e estudamos as novas necessidades dos clientes, al\u00e9m de oportunidades de consolida\u00e7\u00e3o ou mudan\u00e7as de paradigma.<\/p>\n\n\n\n
Se voc\u00ea sempre atinge as metas, elas poderiam ser mais ousadas. Colocamos objetivos mais altos do que acreditamos ser poss\u00edvel e ainda assim constantemente somos surpreendidos, superando as metas mais audaciosas.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9 essencial direcionar esfor\u00e7os e evitar gasto de energia com o que n\u00e3o traz resultado. Nosso foco sempre foi o cliente, e isso guia as decis\u00f5es. Mesmo assim, precisamos ter a disciplina de falar muitos n\u00e3os, pra poder ter o direito de acertar.<\/p>\n\n\n\n
Se voc\u00ea souber onde quer chegar, fica mais f\u00e1cil ter foco. Distra\u00e7\u00f5es sempre v\u00e3o existir, e \u00e9 comum resolver um problema de curto prazo sem olhar para as consequ\u00eancias futuras. Ou deixar de tomar as melhores decis\u00f5es que acumulam ganhos no longo prazo.<\/p>\n\n\n\n
Sermos digitais nos torna mais eficientes e flex\u00edveis, e permite um impacto ainda mais relevante. Buscamos sempre oportunidades de ampliar o acesso a servi\u00e7os financeiros pela tecnologia, que ao mesmo tempo torna o neg\u00f3cio mais \u00e1gil e escal\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n
Essa palavra se traduz em v\u00e1rias frentes. Temos uma interface simples de usar, atendimento direto e claro, contratos e condi\u00e7\u00f5es compreens\u00edveis. E lutar contra a complexidade est\u00e1 no centro do nosso prop\u00f3sito.<\/p>\n\n\n\n