Aló Protegido: Nubank lanza función de bloqueo de llamadas falsas en Brasil

São Paulo, 13 de noviembre de 2023 – En otro paso para proteger a sus clientes, Nubank anuncia una nueva herramienta de seguridad en su aplicación: Alô Protegido. Esta función ayuda a combatir estafas telefónicas al bloquear automáticamente llamadas sospechosas de falsos centros de atención al cliente en Brasil. Actualmente, las llamadas bloqueadas son aquellas en las que los estafadores «enmascaran» el número de origen de la llamada no deseada, sustituyéndolo por el número de contacto de Nubank. La compañía continúa trabajando en desarrollos adicionales de la iniciativa para brindar aún más herramientas de seguridad a sus clientes.

El lanzamiento es parte de la campaña #PareceMasNãoÉoNubank (Parece Nubank, Pero No Lo Es), que tiene el propósito de alertar a las personas sobre situaciones comunes que pueden parecer relacionadas con Nu, pero no lo son. Nubank es la primera institución financiera en el mundo en ofrecer este tipo de servicio a sus clientes. Inicialmente, la protección se lanzó para usuarios de Android.

«Queremos ir más allá de las campañas educativas y ofrecer una solución efectiva para combatir las llamadas fraudulentas y proteger aún más a nuestros clientes. Fue pensando en eso que desarrollamos Alô Protegido. La idea es ofrecer alertas inteligentes y bloquear automáticamente los números sospechosos, evitando que los usuarios sean víctimas de estafas y fraudes», afirma Fabiola Marchiori, VP de ingeniería de Nubank.

En la práctica, con Alô Protegido activado, si el cliente recibe una llamada de un falso centro que utiliza el número de Nubank, la aplicación bloqueará automáticamente la llamada. Para activar la protección no es necesario descargar ninguna aplicación adicional o instalar ningún programa. Simplemente accede al menú «Seguridad» en la aplicación de Nu y luego haz clic en la opción Alô Protegido. Después de eso, el usuario debe hacer clic en el botón para activar y en «Permitir» para autorizar la gestión de llamadas a través de la aplicación de Nu.

Conozca los beneficios de Alô Protegido

Bloqueo inteligente: Barrera automática contra números sospechosos y falsos centros de atención. Soporte ágil y verificado: Llamadas autenticadas, confiables y más rápidas con el respaldo de Nu. Es importante recordar que esta es una capa adicional de seguridad diseñada para dificultar que las personas caigan en estafas de ingeniería social. En caso de duda sobre cualquier abordaje telefónico, se recomienda que la persona cuelgue la llamada y se comunique con la empresa a través de canales oficiales de atención. Además, Nubank no solicita que las personas descarguen aplicaciones, realicen operaciones o cambien contraseñas para llevar a cabo ninguna acción por teléfono.