Carnaval Seguro: el pionero “Modo Calle” de Nubank ya protege a más de 5 millones de clientes

São Paulo, 10 de febrero de 2026 – Nubank, una de las mayores plataformas de servicios financieros digitales del mundo, reafirma su liderazgo en seguridad financiera al destacar soluciones creadas para proteger a sus clientes en momentos de mayor exposición, como el Carnaval. Entre ellas destaca el Modo Calle (Modo Rua), una funcionalidad pionera de Nubank, lanzada en 2022 y ya activada por más de 5 millones de clientes, que permite limitar transacciones fuera de entornos considerados seguros.

Al activar el Modo Calle en la aplicación, el cliente define redes Wi-Fi de confianza y establece un límite máximo para transacciones como Pix (transferencias instantáneas), TED y pagos de facturas cuando esté desconectado de esos lugares. De esta forma, incluso si pierde el celular o se lo roban, el impacto financiero puede reducirse significativamente, garantizando más protección para disfrutar de la fiesta.

"El Carnaval es un momento de celebración y de ocupar las calles. Nuestra tecnología existe para acompañar ese estilo de vida y garantizar la seguridad sin complicar la experiencia del cliente", afirma Emma Whitfield, Líder de Fraude de Nubank. "Así, nuestros clientes pueden disfrutar del Carnaval con tranquilidad, sabiendo que su vida financiera está protegida y que tendrán total libertad para mover su dinero cuando estén en casa".

Además del Modo Calle, Nubank ofrece el Pix Protegido, un seguro contra estafas y transacciones fraudulentas realizadas tras el hurto o robo de la tarjeta o celular, incluyendo situaciones de coacción y compras en tiendas falsas. Puede contratarse directamente desde la aplicación y cuenta con cobertura internacional de hasta R $5,000 anuales, con una cuota mensual de R$ 6.99 y un límite de cuatro siniestros al año.

Otras herramientas de protección ofrecidas por Nu:

• Alerta de Estafa: Notificación que avisa, antes de concluir un Pix o transferencia, si la cuenta de destino es sospechosa, permitiendo cancelar o continuar con la operación.
  
• Defensas Inteligentes: Sistema basado en inteligencia artificial que identifica comportamientos atípicos y activa mecanismos de protección, desde verificaciones adicionales hasta el bloqueo de transacciones.
  
• Llamada Verificada: Permite al cliente confirmar en la app si una llamada supuestamente de Nubank proviene realmente de la institución.
  
• Canal de Denuncias: Abierto a clientes y no clientes para reportar fraudes o intentos de estafa en los que se use indebidamente el nombre de Nubank.
  
• Me Robaron (Me Roubaram): Plataforma para el bloqueo rápido de la app y tarjetas en caso de pérdida o robo.

Todas las funcionalidades están disponibles en la Central de Protección de la app, identificable por el icono de un escudo, que reúne recursos de prevención, bloqueo y monitoreo de transacciones. La atención al cliente de Nubank funciona las 24 horas del día, los siete días de la semana, por teléfono, chat o correo electrónico, garantizando así soporte continuo.