Impacto Nu: 6 de cada 10 clientes en México ya no dependen del efectivo

Ciudad de México, 2 de julio de 2025.- Con un crecimiento de la base de clientes, que ya representa el 25% de la población bancarizada del país, Nu México presentó la tercera edición del estudio Impacto Nu: del acceso al bienestar, para dar a conocer cómo ha evolucionado la vida financiera de sus clientes y qué transformaciones han generado sus productos. Un ejemplo claro: cerca de 60% de los clientes reporta estar usando menos efectivo que antes y ahorrando activamente gracias a las Cajitas Nu. 

Nu México se ha convertido en una puerta de entrada al sistema financiero formal, especialmente para mujeres y personas de bajos ingresos. Casi 4 de cada 10 clientes reportaron haber sido rechazados por otras instituciones, en su mayoría al intentar obtener una tarjeta de crédito (89%) y 43% de quienes inician con Tarjeta Garantizada acceden a mejores ofertas en el primer año.

“Estamos viendo una auténtica evolución: la gente pasa de usar menos efectivo a gestionar su dinero 100% desde el teléfono. En ese mismo entorno digital, seis de cada diez clientes ya ahorran sin tocar su liquidez diaria, mientras que la mitad ingresa dinero a sus Cajitas cada mes. Esa transición, del uso de efectivo al ahorro digital, confirma que Nu está acelerando la modernización del dinero en México, y construyendo un futuro financiero más confiable, plural y sencillo para millones de personas”, explicó Romina Benvenuti, Directora de Asuntos Públicos, Regulatorios y Jurídicos de Nu México.

El estudio está basado en una encuesta de alcance nacional, aplicada por Nu en enero de 2025 a más de 2,100 usuarios de la Tarjeta de Crédito y/o Cuenta Nu de Débito. 

Impacto multiplicador, más allá de las finanzas personales

El impacto de Nu trasciende lo económico. El 86% de los clientes califica como “alto” el efecto positivo que ha tenido en su vida y aunque muchos destacan mejoras en su situación financiera, también reportan progreso en otras áreas: mayor bienestar emocional, más seguridad, mejores relaciones familiares y un estilo de vida más estable.

• Mayor seguridad: El 72% de los clientes que destacan esta dimensión sienten más confianza al manejar y resguardar su dinero.
• Bienestar mental y emocional:  el dinero dejó de ser una fuente de preocupación y se convirtió en un medio para la tranquilidad para el 50% de los que escogieron esta dimensión. 
• Relaciones familiares y comunitarias más fuertes: El 67% mejoró su capacidad para apoyar a sus seres queridos, especialmente entre clientes mayores de 44 años.

Acerca de Nu
Nu es una de las plataformas de servicios financieros digitales más grandes del mundo, que atiende a más de 118 millones de clientes en Brasil, México y Colombia. La compañía ha liderado una transformación de la industria al aprovechar los datos y la tecnología propia para desarrollar productos y servicios innovadores. Guiada por su misión de combatir la complejidad y empoderar a las personas, Nu atiende todo el recorrido financiero de sus clientes, promoviendo el acceso y el avance financiero con préstamos responsables y transparencia. La compañía está impulsada por un modelo de negocio eficiente y escalable que combina un bajo costo de servicio con crecientes rendimientos. El impacto de Nu ha sido reconocido en múltiples premios, incluyendo Time 100 Companies, Fast Company’s Most Innovative Companies y Forbes World’s Best Banks.