Nu Holdings Ltd. reporta los resultados financieros del primer trimestre de 2026

São Paulo, Brasil, 14 de mayo de 2026 — Nu Holdings Ltd. (NYSE: NU) (“Nu” o la “Compañía”), una de las plataformas de servicios financieros digitales más grandes del mundo, publicó hoy sus resultados financieros para el primer trimestre finalizado el 31 de marzo de 2026, preparados de acuerdo con las NIIF (IFRS), así como resultados gerenciales complementarios. Los estados financieros y la presentación de resultados están disponibles en el sitio web de Relación con Inversionistas de la Compañía en www.investors.nu, junto con los detalles de la conferencia de resultados que se realizará hoy a las 6:00 p.m. hora del Este / 7:00 p.m. hora de Brasilia.

“Nuestra transformación con IA es una prioridad. No estamos añadiendo IA a la banca; estamos reconstruyendo la banca en torno a la IA. NuFormer, nuestro conjunto propietario de modelos fundacionales, ya está en producción hoy para tarjeta de crédito en Brasil y México, y para préstamos no garantizados en Brasil. Las funcionalidades de nuestro AI Private Banker ya atienden a más de 15 millones de usuarios activos mensuales. Estas capacidades han sido un motor de la expansión significativa de nuestra cartera de crédito en los últimos doce meses, permitiéndonos aumentar límites con resiliencia, no solo con velocidad. En México, la misma fórmula de generación de resultados que construyó Brasil ha alcanzado su punto de inflexión. Hemos alcanzado el punto de equilibrio y nos hemos convertido en la tercera institución financiera más grande del mercado, alcanzando 15 millones de clientes. Todo esto se suma a otro sólido trimestre, con más de 135 millones de clientes, ingresos superiores a USD $5 mil millones por primera vez, utilidad neta de USD $871 millones y un ROE de 29%”, afirma David Vélez, fundador y CEO de Nubank.

Resumen de los resultados del 1T26

A continuación se presentan los resultados más destacados del primer trimestre de 2026 (1T26) de Nu Holdings Ltd. A menos que se indique lo contrario, todas las tasas de crecimiento se presentan en términos neutralizados por efecto cambiario (FXN)².

Resultados operacionales destacados

• Crecimiento de clientes: Nu añadió aproximadamente 4 millones de clientes en el 1T26, alcanzando un total de más de 135 millones de clientes a nivel global a marzo de 2026. Esta expansión refuerza la posición de Nu como una de las plataformas de servicios financieros digitales más grandes y de más rápido crecimiento en el mundo. En Brasil, Nu superó los 115 millones de clientes y consolidó su posición como la institución financiera privada más grande del país. En México, Nu superó los 15 millones de clientes, convirtiéndose en la tercera institución financiera más grande del mercado. En Colombia, Nu registró otro sólido trimestre de adiciones netas y se aproxima a los 5 millones de clientes.
• Tasas de participación y actividad: El promedio mensual de ingresos por cliente activo (ARPAC, por sus siglas en inglés) alcanzó aproximadamente USD $16 en el 1T26, creciendo nuevamente de manera secuencial trimestre contra trimestre (QoQ) y continuando su trayectoria ascendente. La tasa de actividad mensual³ se mantuvo en 83% a pesar de la estacionalidad típica del primer trimestre, y se expandió secuencialmente en Brasil, donde Nu se acerca a 100 millones de clientes activos.
• Plataforma operativa de bajo costo: El índice de eficiencia mejoró a 17,6% en el 1T26 frente a 19,9% en el 4T25, impulsado por un desempeño superior del ARPAC y el crecimiento continuo de la cartera. Como se comunicó durante la llamada del 4T,  se espera que el índice de eficiencia del año completo se ubique aproximadamente en línea con el nivel en el que cerró 2025, a medida que escalan los costos de retorno a la oficina y la Compañía continúa invirtiendo en expansión internacional e infraestructura de IA.
• Calidad de activos: El indicador líder de Nu, el ratio de morosidad de 15 a 90 días (15-90 NPL), aumentó a 5,0% en el 1T26, un alza de 89 puntos básicos (pbs) frente al 4T25, consistente con su patrón estacional típico del primer trimestre y en términos generales en línea con los movimientos estacionales observados en 2024 y 2025. El ratio de morosidad de más de 90 días (90+ NPL) continuó disminuyendo, con una caída de 10 pbs hasta 6,5% este trimestre, muy por debajo del pico de 7,0% alcanzado en el 3T24. La gran mayoría de este movimiento provino de la estacionalidad, el patrón histórico de morosidad temprana alcanzando su punto máximo en el 1T. El siguiente factor fue la expansión intencional hacia segmentos de mayor riesgo, donde mejores modelos de riesgo le han dado a Nu la confianza para extender crédito de manera rentable. La mezcla de productos y otros efectos menores explican la pequeña parte restante.

Resultados financieros destacados

• Ingresos, utilidad neta por intereses (NII) y NIM ajustado por riesgo: Los ingresos de Nu en el 1T26 superaron los USD$5 mil millones por primera vez, impulsados por el continuo fortalecimiento del compromiso y la monetización en toda la plataforma. La utilidad neta por intereses (NII) alcanzó un récord de USD $3,25 mil millones en el trimestre, con un aumento de 12% trimestre contra trimestre (QoQ). El margen neto de intereses (NIM) se expandió a 21,1%, reflejando que la cartera de crédito creció más rápido que los pasivos. Las provisiones para pérdidas crediticias cerraron en USD $1,79 mil millones, con un alza de 33% QoQ, impulsadas por tres dinámicas: estacionalidad, crecimiento de la cartera y mezcla de productos. Como resultado, el NIM ajustado por riesgo se ubicó en 9,5%, una caída secuencial de 100 puntos básicos frente al 10,5% del 4T25.
• Rentabilidad: La utilidad bruta de Nu alcanzó USD $1,88 mil millones en el 1T26, un aumento de 27% interanual (YoY). La mezcla de utilidad bruta reflejó las elevadas provisiones para pérdidas crediticias en el trimestre, lo que redujo la contribución relativa del crédito y llevó el float a aproximadamente 41% del total. Por debajo de ese efecto trimestral, continúa una tendencia de diversificación genuina de múltiples trimestres, con los negocios de crédito, float y comisiones escalando y equilibrándose entre sí. La utilidad neta alcanzó USD $871 millones en el trimestre, un aumento de 41% YoY, con una tasa compuesta de crecimiento superior a 80% interanual desde 2022. El ROE cerró el trimestre en 29%.
• Balance y fondeo: El total de depósitos alcanzó los USD $42,4 mil millones en el trimestre, lo que representa un aumento del 22% interanual (YoY). El costo de los depósitos cerró en un 88% de las tasas interbancarias, situándose ligeramente por encima en términos secuenciales. La cartera de crédito total se expandió un 40% interanual y un 7% trimestral (QoQ), alcanzando los USD $37,2 mil millones. De este total, las tarjetas de crédito representaron USD $24,3 mil millones, el crédito no garantizado (unsecured) casi USD $10 mil millones y el crédito garantizado (secured) USD $3 mil millones. El ratio de préstamos a depósitos (El Loan-to-Deposit Ratio) alcanzó el 58.3% en el 1T26, frente al 49.1% del 4T25 y al 48.5% del 1T25, lo que refleja la expansión continua de la franquicia de crédito de Nu.

Resultados destacados de negocio

• Profundización del liderazgo en mercados principales: En Brasil, Nu superó los 115 millones de clientes, representando la institución financiera privada más grande del país, con tasas de actividad expandiéndose secuencialmente y acercándose a 100 millones de clientes activos. La participación de Nu en el pool de utilidad direccionable de Brasil —que supera los USD $100 mil millones en utilidad bruta anual— se ubica en aproximadamente 7%, subrayando el amplio margen para continuar ganando participación en las categorías bancarias principales. En México, Nu superó los 15 millones de clientes y se convirtió en la tercera institución financiera más grande del mercado, con la misma fórmula de generación de resultados ahora desplegándose: la base de clientes ha crecido aproximadamente siete veces en cuatro años, el ARPAC casi se ha duplicado, el índice de eficiencia ha mejorado 78 puntos porcentuales, y el negocio alcanzó el punto de equilibrio en el 1T26. En Colombia, Nu continuó sumando clientes y se aproxima a los 5 millones.
• Transformación con IA como prioridad central: La transformación de Nu en materia de IA ha avanzado a través de tres fases. En la fase de Asistencia de IA, ya completada en su gran mayoría, la IA está impulsando mejoras de productividad en toda la empresa; el rendimiento de ingeniería aumentó un 50% interanual, el consumo semanal de tokens es casi diez veces mayor que al inicio del año y los ciclos de prueba son un 90% más rápidos. En la fase de Reinvención del Flujo de Trabajo, los trayectos del cliente (customer journeys) se están reconstruyendo de extremo a extremo, y se espera que las nuevas experiencias nativas en IA lleguen a los usuarios durante 2026. En la fase Nativa de IA, las funcionalidades de AI Private Banker de Nu —que incluyen perspectivas financieras, pagos, asesoría crediticia y resolución de deudas— ya prestan servicio a más de 15 millones de usuarios activos mensuales. NuFormer, el conjunto de modelos base patentados de Nu, está hoy en producción para la toma de decisiones en tarjetas de crédito en Brasil y México, y para préstamos no garantizados en Brasil. En este último, la valoración mediante IA en tiempo real ahora establece el precio y aprueba cada solicitud de préstamo personal de forma individual, basándose en su VPN (Valor Presente Neto) proyectado, en menos de un segundo. Estas capacidades han sido un motor significativo de la importante expansión de la cartera de crédito de Nu en los últimos doce meses, permitiendo que la franquicia aumente los límites con resiliencia, no solo con velocidad.
• Ventajas estructurales que impulsan la transformación: La transformación con IA de Nu está anclada en tres ventajas estructurales: datos propios a escala provenientes de 135 millones de clientes transaccionales que generan uno de los conjuntos de datos financieros más grandes y diferenciados del mundo; una pila tecnológica propietaria y cloud-native, con sistemas core bancarios desarrollados internamente y datos unificados en toda la compañía; y una base de talento de clase mundial de diez mil empleados de más de 50 nacionalidades en seis países.
• Expansión disciplinada a Estados Unidos: Nu está extendiendo su modelo a Estados Unidos mediante un enfoque medido y eficiente en capital, diseñado para proteger el negocio principal mientras prueba la oportunidad de largo plazo en un nuevo mercado. Se espera que nuestra inversión máxima permanezca por debajo de 100 puntos básicos sobre el índice de eficiencia consolidado en cada uno de 2026 y 2027, totalmente contenida dentro del rango de aproximadamente 20% de índice de eficiencia comunicado para el año y sin afectar la trayectoria de eficiencia de largo plazo de Nu. Cualquier inversión incremental más allá de esta fase inicial estará sujeta a evidencia clara de product-market fit y a una trayectoria creíble hacia una escalabilidad rentable —el mismo enfoque disciplinado que Nu ha aplicado en México y Colombia.

Notas de pie de página

1. A partir del cuarto trimestre de 2025, Nubank presenta su P&L Gerencial (Estado de Resultados Gerencial), lo que representa una evolución en nuestro marco de divulgación para explicar mejor la creación de valor a través de una plataforma que es cada vez más multiproducto, multisegmento y multipaís. El P&L Gerencial es una reorganización estructural y complementaria de las partidas de las NIIF (IFRS), diseñada para mejorar la comparabilidad a medida que el negocio escala, basándose en la sustancia económica y operativa. Este marco preserva la utilidad neta, el flujo de caja y el capital, está totalmente conciliado con las NIIF y está diseñado para asegurar una auditoría externa. Todas las métricas financieras presentadas reflejan este marco. Una conciliación completa de las medidas no-NIIF con las medidas NIIF más directamente comparables está disponible en nuestro Informe de Conciliación del P&L Gerencial y en el apéndice de la presentación de resultados.
2. Las medidas neutrales en términos de tipo de cambio (FX) se calcularon para presentar cómo habrían sido dichas medidas en períodos/años anteriores si los tipos de cambio se hubieran mantenido estables desde esos períodos/años anteriores hasta la fecha de la información financiera más reciente de la Compañía.
3. La tasa de actividad se define como el número de clientes activos mensuales dividido por el número total de clientes a una fecha específica.

Nota sobre las declaraciones prospectivas y las medidas financieras no basadas en las NIIF

Este comunicado se refiere a la fecha del mismo y la Compañía no tiene ninguna obligación de actualizar o mantener al día la información contenida. Cualquier información expresada en el mismo está sujeta a cambios sin previo aviso. Cualquier dato de mercado o de terceros incluido en este comunicado ha sido obtenido por la Compañía de fuentes de terceros. Aunque la Compañía ha recopilado y extraído los datos de mercado, no puede garantizar la exactitud e integridad de dicha información y no se hace responsable de ella. 

Este comunicado contiene declaraciones de futuro. Todas las declaraciones que no sean hechos históricos contenidas en este comunicado pueden ser declaraciones prospectivas e incluyen, pero no se limitan a, declaraciones sobre la intención, creencia o expectativas actuales de la Compañía. Estas declaraciones prospectivas están sujetas a riesgos e incertidumbres y pueden incluir, entre otras, previsiones y estimaciones financieras basadas en suposiciones o declaraciones sobre planes, objetivos y expectativas. Aunque la Compañía cree que estas estimaciones y declaraciones prospectivas se basan en suposiciones razonables, están sujetas a varios riesgos e incertidumbres y se hacen a la luz de la información actualmente disponible, y los resultados reales pueden diferir materialmente de los expresados o implícitos en las declaraciones prospectivas debido a varios factores, incluidos los riesgos e incertidumbres incluidos en los epígrafes «Factores de riesgo» y «Análisis de la situación financiera y los resultados de las operaciones por parte de la dirección» de nuestro folleto de fecha 8 de diciembre de 2021, presentado ante la Comisión de Valores y Bolsa de los EEUU de conformidad con la norma 424(b) de la Ley de Valores de 1933, en su versión modificada, en nuestro informe anual en el formulario 20-F correspondiente al ejercicio cerrado el 31 de diciembre de 2023, presentado ante la Comisión de Valores y Bolsa de los EEUU el 19 de abril de 2024. La Compañía, sus asesores y cada uno de sus respectivos directores, funcionarios y empleados renuncian a cualquier obligación de actualizar la opinión de la Compañía sobre dichos riesgos e incertidumbres o de anunciar públicamente el resultado de cualquier revisión de las declaraciones prospectivas aquí realizadas, excepto cuando se le exija hacerlo en virtud de la legislación aplicable. Las declaraciones prospectivas pueden identificarse, en algunos casos, mediante el uso de palabras como «cree», «puede», «podría», «puede», «está diseñado para», «hará», «apunta», «estima», «continúa», «anticipa», «pretende», «espera», «pronostica», «planea», «predice», «potencial», «aspiración», «debería», «propósito», «creencia» y similares, o variaciones de las mismas, o el negativo de dichas palabras y expresiones. 

La información financiera de este documento incluye previsiones, proyecciones y otras declaraciones predictivas que representan las suposiciones y expectativas de la Compañía a la luz de la información actualmente disponible. Estas previsiones, proyecciones y otras declaraciones predictivas se basan en las expectativas de la Compañía y están sujetas a variables e incertidumbres. Los resultados reales de la Compañía pueden ser diferentes. Por lo tanto, no se presenta ni se implica ninguna garantía en cuanto a la exactitud de las previsiones, proyecciones o declaraciones predictivas específicas contenidas en este documento, y no se debe depositar una confianza indebida en las declaraciones prospectivas de este comunicado de prensa, que son inherentemente inciertas.

Además de los estados financieros IFRS, esta presentación incluye cierta información financiera resumida, no auditada o no IFRS. Estas medidas financieras resumidas, no auditadas o no IFRS se suman a las medidas de desempeño financiero preparadas de acuerdo con las IFRS, y no las sustituyen ni superan. Las referencias en esta presentación a “R$” se refieren al real brasileño, la moneda oficial de Brasil.

Acerca de Nu

Nu es una de las plataformas de servicios financieros digitales más grandes del mundo, que atiende a más de 135 millones de clientes en Brasil, México y Colombia. La compañía ha liderado una transformación de la industria al aprovechar los datos y la tecnología propia para desarrollar productos y servicios innovadores. Guiada por su misión de combatir la complejidad y empoderar a las personas, Nu atiende todo el recorrido financiero de sus clientes, promoviendo el acceso y el avance financiero con préstamos responsables y transparencia. La compañía está impulsada por un modelo de negocio eficiente y escalable que combina un bajo costo de servicio con crecientes rendimientos. El impacto de Nu ha sido reconocido en múltiples premios, incluyendo Time 100 Companies, Fast Company’s Most Innovative Companies y Forbes World’s Best Banks. Para obtener más información, visite https://international.nubank.com.br/about/.

Contactos

Relación con inversionistas Guilherme Souto: investors@nubank.com.br

Relación con medios de comunicación Leila Suwwan: press@nubank.com.br