Open Finance es el tema del nuevo episodio de Nu Videocast

São Paulo, 25 de julio de 2024 – El Open Finance ha registrado un crecimiento exponencial de usuarios en apenas un año. Actualmente , hay más de 45 millones de consentimientos de compartición de datos financieros entre instituciones a través del sistema auto-regulado y autorizado por el Banco Central de Brasil. Con el cliente como centro de atención y la innovación en su ADN, Nubank lidera esta iniciativa en Brasil, con el 33% de los consentimientos activos en el  país. 

La función de Nu en este escenario fue tema del 6° episodio de Nu Videocast, serie corporativa que aborda  temas estratégicos de Nubank junto a la alta dirección de la compañía. 

Para esta ocasión , Luciana Kairalla, Gerente General de Open Finance de Nubank, fue entrevistada por el presentador Jörg Friedemann, Director Senior de Relaciones con Inversionistas e Inteligencia de Mercado. 

En el episodio, Luciana trató el escenario regulatorio del Open Finance en Brasil, recalcando que el sistema es opt-in, es decir, se activa solo con el consentimiento del cliente: "Esto es muy importante. El cliente está en control y decide qué hacer con sus datos", explicó. 

Luciana enfatizó que Nubank valora  esa confianza y se destaca en construir productos innovadores y personalizados que empoderan al cliente para  tomar las mejores decisiones sobre su dinero. 

Entre los productos ya ofrecidos por Nubank basados en datos compartidos de Open Finance, Luciana destacó el éxito de la Alerta de Sobregiro, una solución pionera  que ha ayudado a los clientes a evitar  pago de intereses adicionales, enviando notificaciones proactivas cuando se detecta que el cliente se encuentra en sobregiro en otra institución. “En promedio, hemos reducido en 2,5 días el tiempo en sobregiro. La tasa de satisfacción de los clientes que se beneficiaron con esta alerta está cerca del 90%", comenta Luciana . 

Según la Gerente General, el alto número de consentimientos refleja el reconocimiento de los clientes hacia  los más altos estándares de seguridad implementados por la institución y también a la oferta de productos que proporcionan beneficios reales. “Antes de lanzar un producto al mercado, lo probamos con una pequeña porción de nuestra población (de clientes). Con más de 100 millones de clientes, definitivamente podemos tener muchas muestras y probar cosas diferentes, recibiendo feedback directo”. 

Prioridades para 2024 

En la última parte del episodio, Luciana explicó que,  en cuanto más Nubank conozca a sus  clientes basándose en los  datos, mejor podrá desarrollar productos personalizados y ofrecer de manera precisa aquellos que ya posee en su portafolio, avanzando así en los objetivos de negocio en Brasil para 2024. 

Esto se aplica, por ejemplo, a la prioridad de avanzar en préstamo con garantía. “Con Open Finance, sabemos lo que los clientes buscan en otros bancos. Esto es muy bueno, ya que podemos desarrollar productos específicos para este perfil”. 

Para crecer en los segmentos de Supercore y High Income, Luciana explica que Open Finance es clave para que la institución aprenda cada vez más sobre estos perfiles, y así pueda ofrecer servicios que mejor se ajusten a las expectativas de estos grupos de clientes. 

El mismo concepto se replica en la consolidación de Money Platform, concepto que Nu quiere materializar para sus clientes en 2024. El objetivo de la Plataforma Financiera es personalizar los servicios de tal forma que Nu se convierta en un "banquero privado" para cada uno de los 100 millones de clientes de la institución. 

“Los datos han sido uno de los factores clave para el éxito de Nubank. Somos una empresa muy enfocada en datos. Por lo tanto, vemos que con Open Finance, alcanzaremos nuevos niveles”. 

Sobre el proyecto 

Nu Videocast es un programa mensual donde los ejecutivos de Nubank presentan profundamente temas estratégicos e intereses de la compañía. La serie es presentada por el equipo de Relaciones con Inversionistas de la empresa, con apoyo de la New York Stock Exchange – NYSE.