Nu México atinge 10 milhões de clientes, dobrando sua base em um ano

• A Cuenta Nu tem sido um catalisador significativo para o crescimento do Nu no México, que agora conta com quase 12% da população adulta mexicana entre seus clientes.
• O cartão do Nu permitiu que cerca de 50% de seus clientes tivessem acesso ao crédito pela primeira vez. 

Cidade do México, 21 de janeiro de 2025 – Cinco anos após o lançamento de seu primeiro produto no México, o Nu anunciou hoje que atingiu 10 milhões de clientes no país, dobrando sua base de clientes nos últimos 12 meses. Desde a entrada no mercado, o portfólio local expandiu de um cartão de crédito para uma conta poupança com Cajitas (a versão local das Caixinhas), um cartão de débito e também empréstimos pessoais, transformando as vidas de quase 12% da população adulta mexicana.

O Nu foi lançado no México em 2019, com a missão de simplificar a vida financeira de seus clientes e promover a inclusão financeira por meio da digitalização e de produtos financeiros amigáveis e transparentes. Graças ao seu modelo 100% digital, o Nu alcançou mais de 98% dos municípios do país, incluindo comunidades sem agências bancárias, onde muitos nunca haviam interagido com o sistema financeiro tradicional.

A empresa também conseguiu adaptar seu modelo de negócios para atender às necessidades do mercado local, que ainda depende muito do dinheiro em espécie, construindo uma robusta rede de saques e depósitos em dinheiro, que agora se estende a mais de 30.000 pontos de contato físico, após a recente adição das lojas de pequeno porte da OXXO.

“Agradecemos aos 10 milhões de clientes que confiaram no Nu para assumir o controle de seu futuro financeiro. Este marco não é apenas um número: é o reconhecimento do nosso modelo de negócios centrado no cliente e do nosso compromisso em libertar os clientes da complexidade financeira, além de refletir o poder transformador que a tecnologia tem em promover a inclusão financeira”, disse Iván Canales, Country Manager do Nu México.

Em um país onde 42% da população não tem acesso a serviços financeiros, o Nu permitiu que quase 50% de seus clientes tivessem acesso ao crédito e que 63% obtivessem rendimentos sobre suas economias pela primeira vez, de acordo com dados do estudo Nu Impacto. A facilidade de economizar através das Cajitas foi o fator decisivo para aderir à plataforma, e esse atributo rendeu ao Nu o prêmio de empresa mais inovadora da América Latina em 2023 e a 5ª no ranking global, segundo a Fast Company.

O amor dos clientes pelos produtos e serviços do Nu também se traduziu em resultados de negócios. No terceiro trimestre de 2024, 18 meses após o lançamento da Cuenta, a empresa ultrapassou 8,9 milhões de clientes no país e US$ 3,8 bilhões em depósitos. O Nu investiu mais de US$ 1,4 bilhão no país, refletindo seu compromisso com o mercado local e tornando-se um dos mais importantes investidores estrangeiros no setor financeiro mexicano.

Após a expansão gradual de seu portfólio, o Nu México anunciou em outubro de 2023 que estava em busca de uma licença bancária, o que permitirá continuar expandindo sua oferta de produtos, incluindo contas de folha de pagamento e novas opções de crédito.

Para celebrar esse marco, o Nu México lançou uma campanha de marketing centrada no cliente e orientada por dados sob o conceito “10 milhões de clientes, 10 milhões de histórias”, que visa reconhecer as histórias de quem fez parte do crescimento do Nu no México. A campanha será veiculada até o início de março em canais digitais.