Nubank alcança 110 milhões de clientes e avança em todas as prioridades em 2024

São Paulo, 11 de dezembro de 2024 – O ano de 2024 marcou mais um período de consolidação e crescimento estratégico para o Nubank. A empresa ultrapassou mais de 100 milhões de clientes e reafirmou sua posição de destaque no mercado, ampliando a atuação no segmento de alta renda, a expansão internacional, com foco no México, e a diversificação do portfólio para além dos serviços financeiros.

Com uma receita de US$ 2,9 bilhões e um lucro líquido de US$ 553 milhões no terceiro trimestre de 2024, o Nu tem demonstrado a força do seu modelo de negócios, impulsionado também pelo aumento do engajamento através de iniciativas de cross-selling e up-selling. No Brasil, por exemplo, a companhia também alcançou a marca de 100 milhões de clientes, número que representa 57% da população adulta do país. No México, já são 9 milhões de clientes e, na Colômbia, 2 milhões. Estes feitos refletem o foco no cliente e uso da tecnologia para construir uma plataforma completa de serviços digitais na América Latina.

Nubank Ultravioleta

Uma das principais frentes em 2024 foi a evolução da oferta de produtos para clientes de alta renda, com a entrada da empresa no segmento de viagens. Clientes no Brasil têm acesso à Conta Global, criada em parceria com a Wise, que disponibiliza mais de 40 moedas e um cartão de débito com cobertura em mais de 200 países. Além disso, o Nu oferece, em parceria com a Gigs, um eSIM gratuito com 10GB de internet, que pode ser usado em 150 países para proporcionar viagens mais seguras e convenientes.

Para completar a experiência, a companhia lançou o NuViagens, uma plataforma de compra de passagens aéreas e reserva de hoteis pelo app, que oferece os melhores preços, cashback que rende até 200% do CDI e atendimento 24h. 

O Nubank também passou a ofertar CDBs exclusivos para os clientes de alta renda, a fim de diversificar a carteira de investimentos desse público. Há investimentos pré-fixados em até 121% do CDI e diferentes prazos, garantindo rendimentos competitivos e segurança com garantia do Fundo Garantidor de Créditos (FGC) para aportes em até R$250 mil. 

Empréstimos com garantia

Ainda entre as prioridades do ano no Brasil, o Nu expandiu sua oferta de empréstimo consignado para um total de 11 contratos. Entre eles, estão os três ramos das Forças Armadas – Força Aérea Brasileira, Marinha do Brasil e Exército Brasileiro –, além dos municípios de São Paulo, Rio de Janeiro e Belo Horizonte, e os estados do Paraná, Rio de Janeiro e Minas Gerais. 

Além dos empréstimos com garantia, o Nu oferece ainda empréstimos não garantidos para pessoas físicas e lançou também em 2024 Capital de Giro para pequenas e médias empresas. Este foi o primeiro produto de empréstimo para clientes PJ, que já são mais de 4,5 milhões no Nu.

Expansão no México

Com investimentos que já somam mais de US$ 1,4 bilhão, a expansão no México também apresentou resultados expressivos durante este ano. Novas funcionalidades na Cuenta Nu, como recargas de celular, aumento de limite de crédito com dinheiro das Cajitas (versão mexicana das Caixinhas) e cartões virtuais e temporários com expiração automática, agregam valor e segurança às operações dos clientes.

Parcerias estratégicas também evidenciam a forma como o Nu está mudando a forma como os Mexicanos estão lidando com seu dinheiro. Clientes podem realizar depósitos em espécie em uma rede de mais de 8.000 pontos. E, por meio de uma parceria com a Felix Pago, é possível receber dinheiro dos Estados Unidos, de forma simples, segura e eficiente. 

Com 9 milhões de clientes, o Nu México está em processo de obtenção de uma licença bancária para o próximo ano. Essa mudança permitirá oferecer um portfólio ainda mais amplo de serviços financeiros, fortalecendo a liderança da companhia no mercado mexicano. 

Colômbia

O Nu Colômbia abriu a lista de espera para a Cuenta Nu, uma conta digital sem tarifas de manutenção. O produto ainda inclui as ‘Cajitas’ (versão colombiana das Caixinhas), que ajudam os clientes a organizarem suas finanças. 

O Nu Colômbia ainda garantiu um empréstimo de US$150 milhões da U.S. International Development Finance Corporation (DFC, na sigla em inglês). O Nu também unificou suas operações sob uma única entidade, após aprovação da Superintendência Financeira da Colômbia (SFC). Ambas as novidades demonstram o compromisso de longo-prazo do Nu com a Colômbia, e  permitirão expandir o portfólio de produtos e serviços para os mais de 2 milhões de clientes no país.

Tecnologia e Inovação

No pilar de tecnologia, o ano foi marcado por avanços significativos no uso de inteligência artificial (IA) para aprimorar a experiência do cliente. A aquisição da Hyperplane, empresa de inteligência de dados do Vale do Silício, foi um dos passos relevantes para que o Nu possa elevar ainda mais seu nível de personalização e eficiência nos serviços prestados, em especial na área de concessão de crédito. 

“Nossos primeiros investimentos em IA, somados à impressionante infraestrutura e à talentosa equipe que a Hyperplane montou, vão acelerar nossa missão. Consumidores em todo o mundo terão acesso não só aos melhores produtos financeiros, mas também receberão recomendações financeiras verdadeiramente personalizadas que os ajudarão a viver uma vida melhor”, completa Vélez.

Reforçando o compromisso de construir uma plataforma para além dos serviços financeiros, a empresa anunciou o NuCel, serviço de telefonia móvel com planos flexíveis e sem fidelidade. O produto oferece benefícios integrados, como as Caixinhas Turbo para guardar dinheiro de forma personalizada e GBs extras para clientes Ultravioleta e Nubank+. O NuCel se une a outros serviços, como o Shopping do Nu e o Nu Viagens, que reforçam o atual posicionamento da companhia como uma fornecedora de serviços digitais, para além do mundo das finanças.

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