Nubank alcanza los 80 millones de clientes en Brasil

São Paulo, 25 de julio de 2023: Nubank superó los 80 millones de clientes en Brasil en julio de 2023. Junto con sus operaciones en México y Colombia, la compañía alcanzó los 85 millones de clientes en toda América Latina. Esta cifra se ha más que duplicado en dos años, desde junio de 2021, cuando Nubank tenía una base de 41 millones.

Según datos oficiales del final del segundo trimestre de 2023, el Banco Central de Brasil también posicionó a Nubank como la cuarta institución financiera más grande del país en número de clientes. En octubre de 2022, la compañía había alcanzado la quinta posición, avanzando rápidamente en comparación con los bancos incumbentes establecidos desde hace mucho tiempo. Nubank también se mantiene entre las tres primeras instituciones con la tasa más baja de quejas en el país, reforzando el enfoque de la compañía en poner al cliente primero, a través de su servicio premiado y productos innovadores.

«El crecimiento sostenido de nuestra base de clientes continúa reforzando la eficiencia y el potencial inherentes a nuestro modelo de negocio digital. Esto nos permite crecer a gran escala y proporcionar servicios financieros de alta calidad y bajo costo. Contamos con niveles sólidos de actividad por encima del 82% y cada vez más oportunidades de venta cruzada, lo cual ha impulsado los ingresos de la empresa. Seguimos invirtiendo en crecimiento, ya que creemos que todavía existe un enorme potencial para aumentar la participación en el mercado en varios productos», dice David Vélez, fundador y CEO.

A nivel internacional, la empresa ahora atiende a 4.5 millones de clientes en México y Colombia en julio de 2023. México fue la primera operación internacional de Nu, ofreciendo tarjetas de crédito y débito, y recientemente lanzó una cuenta digital. Cuenta Nu atrajo a más de un millón de personas solo un mes después de su lanzamiento oficial, ofreciendo liquidez las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y una de las tasas de rendimiento más competitivas del mercado, el 9% anual. La cuenta digital de Nubank en México permite acceder a depósitos locales y desbloquea más oportunidades de crecimiento, expandiendo la base de clientes a un ritmo aún más rápido. Este producto también permitirá que Nubank tenga un mejor entendimiento de una base de clientes más amplia y, de esta manera, mejore sus modelos de crédito, una ventaja competitiva importante.

El lanzamiento de una cuenta digital también está en el plan de desarrollo de la empresa para 2023 en Colombia, la ubicación más reciente pero de más rápido crecimiento de Nubank, que ahora ofrece La Moradita, nuestra tarjeta de crédito sin tasas.

Expansión de la cartera en Brasil

La participación de mercado de Nubank en casi todas las verticales en las que opera aún ofrece mucho espacio para crecer mediante la venta cruzada y el aumento de ventas. Hasta ahora en 2023, la empresa ha lanzado más de 25 productos y recursos en Brasil, desde nuevas opciones de seguros (Nubank Auto, Nu Vidas Juntas y Parcela Segura) hasta nuestra incursión en préstamos con descuento de nómina con NuConsignado.

«Casi la mitad de la población adulta brasileña ya es cliente de Nubank. Seguir expandiendo nuestra base en este escenario confirma la calidad de nuestros productos y servicios», dice Lívia Chanes, Líder de Operaciones de Nubank en Brasil. «Siempre evaluamos cuidadosamente nuestra cartera para ofrecer las mejores opciones que eliminan la complejidad y empoderan a las personas con las herramientas y la autonomía necesarias para tomar las mejores decisiones sobre su dinero», agrega.

La cartera también está creciendo para clientes PJ (Pessoa Jurídica, businesses), que ahora superan los 3 millones. Además de una cuenta y tarjetas de crédito y débito, los microemprendedores individuales (MEIs) pueden contar con Nubank para simplificar la gestión de sus negocios, con nuevas características que facilitan el pago y la organización de impuestos, por ejemplo.

Casi el 60% de las PYMES que son clientes activos tienen a Nubank como su cuenta principal, según una encuesta realizada en mayo. Entre la base de clientes de la empresa, hay 10 millones de emprendedores, lo que representa un gran potencial para un crecimiento aún mayor en el segmento PJ.

Mejora en las tendencias financieras

S&P Global Ratings recientemente elevó la calificación de Nubank Brasil de brAA a brAA+ con perspectiva estable. La decisión se basó en la mejora consistente de las tendencias operativas de la empresa, como se refleja en los resultados financieros del primer trimestre de 2023.

La agencia de calificación destaca la sólida capitalización de Nubank (índice de Basilea en Brasil del 18.7%) y el índice de eficiencia (39% en el 1T’23), lo que posiciona a la empresa como uno de los jugadores más eficientes y con mayor capitalización en América Latina. La empresa también registró una posición sólida de liquidez en el 1T’23, con una proporción de préstamos sobre depósitos del 33%. S&P también anticipa una mejora adicional en los resultados financieros a lo largo de 2023 y 2024, y espera que la empresa continúe superando a sus competidores en la industria.