Nubank lanza "Recomeço", su mayor campaña de renegociación de deudas, alcanzando a más de 6 millones de clientes en Brazil

São Paulo, 14 de Abril de 2025 – Nubank lanza "Recomeço", su mayor campaña para ayudar a clientes con pagos atrasados a renegociar sus deudas y emprender una jornada financiera más saludable. Los clientes elegibles recibirán descuentos de hasta el 99,9% por tiempo limitado. Esta iniciativa demuestra el compromiso de Nubank con apoyar a las familias brasileñas en la reestructuración de sus finanzas y en la construcción de un futuro financiero más sólido.

Los clientes elegibles serán notificados, gradualmente, en la aplicación de Nubank con detalles personalizados sobre sus opciones de renegociación y próximos pasos. Los canales de atención al cliente de Nubank están disponibles para soporte o información. El programa fue elaborado para clientes que generalmente presentan un buen historial de crédito y compromiso con Nubank. El objetivo es apoyar y reconocer la lealtad de aquellos que no suelen tener deudas recurrentes y tienen un historial positivo con la institución, pero que pueden haber enfrentado dificultades financieras. Los clientes elegibles también tendrán la posibilidad de tener su Moradita de vuelta en las versiones Crédito o Tarjeta para Construir Límite.

"En Nubank, nuestros clientes y su bienestar financiero son prioridad. Este fue el principal motivo para la creación de Nubank: combatir la complejidad y empoderar a las personas", dice Livia Chanes, CEO de Nubank en Brasil. "Estamos comprometidos con proporcionar soluciones personalizadas con las mejores condiciones posibles, contribuyendo a la salud financiera a largo plazo. Queremos apoyar a nuestros clientes, que han confiado en Nubank, a recomenzar."

La iniciativa de Nubank tiene como objetivo auxiliar la jornada financiera de los clientes, proporcionando recursos y herramientas para la recuperación de crédito y la toma de decisiones conscientes. La iniciativa incluye un blog con consejos sobre finanzas personales y educación financiera (blog.nubank.com.br/seu-dinheiro/).

Nubank es la institución financiera número 1 en clientes con acceso a productos de crédito, y siempre actúa con transparencia, incluso en la fase de renegociación, contando con un área específica en la aplicación para la gestión de deudas. En ella, los clientes pueden evaluar claramente su situación actual y las posibilidades para renegociar sus créditos. El enfoque en la educación financiera y la transparencia contribuyó al hecho de que, después de acceder a la aplicación de Nubank, el 60% de los consumidores mejoraron su vida financiera en 24 meses.