Un viaje de 10 años – Por David Vélez

Mientras me preparo para otro viaje a Colombia, me llena de emoción y orgullo reflexionar sobre estos primeros diez años de Nu y cómo hemos crecido localmente. Puede que haya dejado mi país cuando era joven, pero llevo con orgullo y nostalgia mis raíces: la bandeja paisa, la salsa, el vallenato y todos los sabores y colores que conocí allá. Siempre es revitalizante volver.

En 2021, pude cumplir el sueño de llevar Nu a Colombia. En dos años de operaciones, hemos avanzado bastante. Hemos aprendido de los errores y aciertos de Brasil y México. Hemos llegado preparados para adaptar nuestro modelo de negocio al mercado local, y sobre todo a la cultura, de la cual me orgullo muchísimo.

Una cosa que no cambia, independientemente del país, es que nuestra operación digital, eficiente y escalable nos permite ofrecer un mejor producto a nuestros clientes, sin cobros ocultos ni cuota de manejo, ayudándoles a optimizar aún más su dinero. Un dato que me emociona es que hemos permitido a los clientes en Colombia ahorrar 246 mil millones de pesos en cuotas de manejo o que hemos sido la primera tarjeta de crédito para el 30% de ellos. Ver ese impacto en mi país de origen es sin duda gratificante.

Para mí, esta historia comenzó muy temprano. En ambos lados de mi familia, tuve ejemplos de emprendedores y veía en ese camino el mío también. Fue así como, después de más de una década trabajando en bancos y fondos de inversión en Estados Unidos y América Latina, decidí sumergirme por cuenta propia en este sector.

Y así, hace 10 años, en mayo de 2013, me uní a mis socios Cristina Junqueira y Edward Wible para fundar una startup que desafiara lo convencional y ofreciera nuevas perspectivas en servicios financieros en América Latina.

La idea parecía absurda para los expertos. Crear un nuevo banco en Brasil sin estar ligado a un gran grupo económico, completamente digital y con el objetivo de eliminar por completo la burocracia de ese sistema parecía imposible. Pero nuestro Roxinho, como llaman en Brasil a La Moradita, nuestra tarjeta de crédito, se volvió viral y pronto pudimos construir una cartera diversificada y expandirnos a más países.

En 2019, lanzamos nuestra operación en México. Y en 2021, estábamos operando en Colombia. Regresé a mi país, ahora junto a 10 Nubankers. Al igual que en Brasil y México, nos enfrentamos a un sector con alta concentración y altas tasas para productos simples y un público con muy baja satisfacción.

Ya contamos con más de 700 mil clientes. Somos el emisor de tarjetas de crédito de mayor crecimiento en el mercado. Para el 30% de los clientes, La Moradita (como llamamos a nuestra tarjeta allá, el Roxinho) es la primera tarjeta de crédito a la que han tenido acceso en la vida. Un estudio de Mastercard mostró que, entre 2020 y 2023, el número de latinoamericanos sin cuentas bancarias ha disminuido de un 45% a un 21%. La digitalización en la región crece exponencialmente y estamos orgullosos de utilizar esta herramienta para promover cada vez más el acceso.

Aún estamos en nuestro primer minuto en Colombia y pronto podremos seguir aumentando nuestro portafolio. Con la experiencia que ya hemos adquirido en Brasil y México, todavía tenemos mucho espacio para expandir en número de clientes y cartera, y ayudar cada vez más a desburocratizar la vida de los colombianos de manera estratégica y segura.

David Vélez, fundador y CEO de Nu.